Играчът от Индия имаше проблем с депозит, който не се беше появявал в сметката му от 31 август 2025 г. Въпреки отправеното искане, екипът за поддръжка продължи да заявява, че се извършват допълнителни проверки, без решение от 7 септември. Екипът по жалбите се опита да помогне, като поиска допълнителна информация и удължи периода за запитване; поради липса на отговор от играча обаче, жалбата беше затворена по това време. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако желае да продължи комуникацията.
1win Casino - Депозитът на играча е забавен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 370 INR
1win Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводДепозитът не се показва от 31 август 2025 г....
Също така повдигнах въпроса, че крайните срокове за заявки са преминати на 7 септември. Сега, когато ги питам в чат поддръжката, те казват, че се извършват допълнителни проверки, казват същото от 7 септември.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводВажно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.
Пазете се.
Здравей,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Ако депозитът ви никога не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е ръчен процес, чието разрешаване може да отнеме до месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.
Ако парите са били загубени по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Съжалявам, че не можахме да ви бъдем от голяма полза сега. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и учтиво ви моля да ни държите в течение. Благодарим ви много за разбирането.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводБлагодаря за отговора.
- Това първият ви депозит ли беше?
- Свързахте ли се с банката си относно транзакцията?
- Бихте ли споделили екранна снимка на вашия депозит, която се намира в историята на депозитите във вашия профил на играч?
Споделете го тук или го изпратете на имейла ми на [email protected]
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Ashishh,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводВъзобновихме разглеждането на тази жалба по искане на играча. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да бъде разрешен и да помогнем на двете страни да постигнат задоволително решение.
Съобщение от играча:
Това не беше първият ми депозит
След този депозит също депозитите са успешни
Прилагам история на депозитите в игралната сметка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводБлагодаря за отговора.
Проверих историята на депозитите.
- Бихте ли уточнили от кой вариант за плащане е съответният запис? Това UPI ли е или PhonePe?
Моля, уведомете ме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводПлатих от банковото си приложение,,,Jio Payment Bank
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводБлагодаря за отговора.
Транзакцията, за която говорите, изглежда не е включена в списъка в системата на казиното.
Моля, уведомете ме, ако има информация, която може да съм пропуснал.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводСподелих ви доказателство за плащане и история на транзакциите в приложението
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводМога да наблюдавам транзакции, използващи услугите на UPI или PhonePe, докато липсващият депозит е направен чрез приложението Jio Bank.
Моля, предоставете допълнителни доказателства, които биха ни помогнали да се изправим срещу казиното относно инцидента; в противен случай жалбата ще бъде затворена поради недостатъчни доказателства.
Извинявам се за причиненото неудобство.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Ashishh,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
