Играчът от Северна Македония се сблъска с проблем с депозит от 509 гривни, направен в 1 Win Casino на 27 август 2026 г., който не беше кредитиран в сметката ѝ. Тя се свързваше с поддръжката на казиното ежедневно за решение, но те отдадоха забавянето на платежната система и не решиха проблема, въпреки че тя предостави доказателства. По-късно играчът потвърди, че въпросът е решен; ние маркирахме жалбата като решена и я затворихме.
1win Casino - Депозитът на играча е забавен.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 509 ₴
1win Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводНа 27 август 2026 г. в казино 1 Win имаше депозит в размер на 509 гривни плюс комисионна от 6,06 копейки, казиното не кредитира депозита в баланса ми.
Също така веднъж дневно питам екипа за поддръжка на казиното за решение на проблема ми и те казват да изчакам, тъй като това не зависи от казиното, а от самата платежна система.
До ден днешен депозитът не е кредитиран.
От моя страна, прилагам всички доказателства за отписването на депозита.
Моля екипа на GURU да ми помогне да разбера тази ситуация и да разреша проблема с казиното 1 Win, както и да съдейства за бързото разрешаване на проблема ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводУважаема Юлия596,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Ако депозитът ви никога не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е сложен процес, който може да отнеме приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.
Ако парите са били загубени по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Съжалявам, че не можахме да ви бъдем от голяма полза сега. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и учтиво ви моля да ни държите в течение. Благодарим ви много за разбирането.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводПроблемът все още не е решен. Казиното дори не се опитва да отговори на молбата ми за възстановяване на сумата. Просто пишат извинения от рода на „заявката ви се обработва". Ще повторя това отново: (Платежната система е обработила депозита.)
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
ПреводБлагодаря за отговора и за актуализацията.
Прегледах предоставената от вас информация и виждам, че номерът на картата в записите на казиното и в потвърждението от вашата банка не съвпадат. Бихте ли обяснили несъответствието?
Проверихте ли банковата си сметка за някакви връщания след инцидента?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно проблема?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми Yuliia596,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Tomas
Уважаеми Yuliia596,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Tomas
Автоматичен превод:
