Играчът от Южна Корея беше депозирал 12 574 корейски вона в 1win Casino, но транзакцията не беше завършена. След като се свърза с поддръжката, му беше казано да изчака 30 минути, след това 7 дни, само за да бъде информиран, че проблемът е в платежната система, без решение или срок. Екипът по жалбите не можа да продължи разследването или да предостави решения поради липсата на отговор от играча. В резултат на това жалбата беше затворена, но играчът запази възможността да я отвори отново в бъдеще.
1win Casino - Депозитът на играча е забавен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 12 574 ₩
1win Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, депозирах 12 574 KRW (USDT-TRX) в 1win Casino.
Депозитът обаче не беше получен, затова се свързах с поддръжката. Казаха ми да изчакам 30 минути. След като изчаках, ми предоставиха линк към бот в Telegram и код за запитване, а след това ми казаха да изчакам още 7 дни.
След като изминаха 7 дни, се свързах с тях отново и те просто казаха, че е проблем с платежната система. Не ми казаха колко дълго ще трябва да чакам и внезапно прекратиха чата.
Идентификационен номер на транзакцията: ce1836b459b683c6fd9350fb66ebccf0eea4f0313aae7c00cd0e70c887b97bf
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми youbotmaguni,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с 1win Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Това ли беше първият ви депозит в това казино?
- Какъв е статусът на транзакцията според историята на депозитите в казиното, която можете да намерите във вашия профил на играч? Бихте ли могли да споделите екранна снимка?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да се свържете с нас.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема youbotmaguni,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
