Играчът от Перу е направил депозит от 400 сола в сметката си в 1win на 15 септември 2026 г., но депозитът е показан като анулиран в историята на плащанията му, въпреки че е бил успешно обработен от Yape. Той предоставя доказателство за транзакцията и иска или възстановяване на сумата, или средствата да бъдат отразени в сметката му.
1win Casino - Депозитът на играча е анулиран.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
3d 5h 44m 21s
1win Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 дни
ПреводДобър вечер, направих депозит от 400 сола на 15 септември 2026 г. в 22:13 ч. в моята 1win сметка, използвайки тяхната опция за депозит с QR портфейл, която се извършва чрез Yape или Plin (перуански дигитални портфейли). Обикновено използвам този метод и средствата винаги пристигат в рамките на минута. Днес не само депозитът не пристигна, но и в историята на плащанията ми плащането е показано като анулирано. В чата ми казаха, че средствата не са отразени на платформата им, което означава, че парите ми не са налични, въпреки че са напуснали банковата ми сметка и плащането е било успешно обработено от Yape. Прикачих екранни снимки на потвърждението на плащането от моя дигитален портфейл, доказателство за QR кода и името на лицето, което е направило депозита, генерирано от 1win. Историята на плащанията ми показва депозита като анулиран. Просто искам парите си обратно или да ги видя отразени в моята 1win сметка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с 1win Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Депозитът ви, направен в 22:21, друг опит за депозиране на средства ли беше?
- Казиното предостави ли някакви препоръки как да се възстановят средствата?
- Проверихте ли банковата си сметка за евентуални връщания?
- Бихте ли споделили с мен по-нататъшната си комуникация с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
