Играчът от Русия се сблъска с блокиране на акаунта си, след като спечели 245 USDT и се опита да изтегли 60 USDT. След като качи поисканите документи, той беше информиран от отдела за обслужване на клиенти, че е нарушил правилата на казиното, което той отрече. Той поиска разяснение защо акаунтът и средствата му са блокирани. Екипът по жалбите, след като прегледа ситуацията, заключи, че проблемът е свързан с дейностите на играча, свързани със спортни залози, с което не успяхме да помогнем. В резултат на това жалбата беше затворена.
1win Casino - Акаунтът на играча е затворен неочаквано.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 245 USD₮
1win Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей Видях реклама от блогър за казино 1win. Регистрирах се по имейл и депозирах около 50 USD в акаунта си.
Поиграх малко в казиното и преминах към спортни залагания. След 2 дни спечелих около 245 USD и все още имах залози. Реших да изтегля пари от 60 USD в портфейла си. 1win ми изпрати имейл, че трябва да кача документи. Успешно качих документите и те изписаха изчакайте. Исках да вляза в акаунта си, за да продължа играта > но пише, че акаунтът ви е блокиран. Писах на ТР и ми казаха, че според правилото си нарушил нещо. Нищо не съм нарушил. Играх честно. Искам да разбера защо парите ми бяха блокирани? моля помогнете
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Грийнпулс,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с 1win Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли ми казали колко време сте били играч в казиното и кога точно акаунтът ви е бил блокиран?
- Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран? Бихте ли споделили с мен обяснението, което сте получили от казиното?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод1) Регистрирах се на 19 април 2025 г
2) Казиното ме помоли да премина през идентификация на лицето. Качих всички документи, които искаха за паспорт и да си въртя главата наляво-надясно. След това ми пише „одобрено" след качване на документите и тогава исках да вляза да видя какво се е случило с тегленето ми и дори не мога да вляза, казва, че акаунтът ви е блокиран
3) Залагах на спорт
4) Не съм използвал бонуси. Играх със собствените си пари.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за отговора и предоставената информация.
Моля, имайте предвид, че ако сте залагали предимно на спортни залози и акаунтът ви е бил блокиран, казиното вероятно е засекло активност, която изисква допълнително разследване. Има много стратегии за множество акаунти, използвани от играчи, фокусирани върху спортни залози. Тъй като нямаме достатъчно познания за тази област на онлайн хазарта, няма да можем да интерпретираме правилно резултатите от разследването на казиното и/или тяхното обяснение и да отсъдим справедливо този случай. Не смятаме, че оплакването ви е неоснователно; просто не успяхме да оценим проблема правилно. Бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да отхвърлим това оплакване. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но, моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино, и ние ще се постараем да ви помогнем.
Автоматичен превод:
