Играчът от Чили беше изправен пред затваряне на акаунта без предварително уведомление и се натъкна на проблеми с проверката на самоличността, тъй като връзките на казиното за проверка бяха обработени непоследователно. Екипът за оплаквания се опита да събере допълнителна информация от играча, за да подпомогне разследването, но не получи отговор. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация, което попречи на по-нататъшното разследване.
1win Casino - Акаунтът на играча е затворен неочаквано.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 235 p.
1win Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазиното затваря акаунта без предизвестие, поискана е проверка на самоличността и казиното изпрати връзката два пъти, първата връзка беше одобрена, а втората беше отхвърлена със съобщението, че заявката вече е направена.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Luuis1990,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли ми казали дали сте имали остатъчно салдо в акаунта си в казиното, преди да загубите достъп до него?
- Какви игри играехте - слотове, казино на живо, спортни залагания и др.?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
