1win Casino - Акаунтът на играча е затворен без причина.

Аз съм VIP играч в 1Win Casino. Депозирах приблизително 3000 до 4000 USDT, когато създадох акаунта си. Един ден се опитах да изтегля суми, но бях помолен да премина през процес на верификация. Впоследствие потвърдих самоличността си, използвайки националната си лична карта, видео на живо и селфи, и верификацията беше успешно завършена. Един ден обаче акаунтът ми беше блокиран без причина. Изпратих имейл до казиното и получих отговор, в който се посочваше, че акаунтът ми е блокиран за постоянно. Аз съм истински играч; не съм участвал в никакви незаконни дейности, нито съм използвал бонуси. 1Win Casino блокира акаунта ми без причина и не е освободило депозираните ми средства и печалби. Моля, помогнете ми.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с 1win Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

• Бихте ли могли да ми кажете от колко време сте играч в казиното и кога точно е бил блокиран акаунтът ви?
• Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас