Играчът от Индия беше активен член на 1win в продължение на пет години и беше натрупал 10 000 USDT от бонус по време на Световното първенство по футбол. Тегленето му обаче беше спряно поради неуспешна проверка и след повече от месец нерешени проблеми, акаунтът му беше блокиран. Поискахме същите документи и селфи с личната му карта, заедно с пълните имейли с казиното, за независим преглед. Жалбата беше маркирана като разрешена, след като той потвърди, че проблемът е уреден, така че приключихме случая като разрешен.
1win Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 10 000 USDC
1win Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводЗдравейте
Аз съм активен играч от 5 години в 1win.
Моят геймърски идентификатор е [редактирано]
По време на Световното първенство по футбол получих бонус от 200 долара.
Направих го за 10 000 щатски долара
След това тегленето ми беше спряно поради неуспешна проверка.
Свързах се с тях в чата и по имейл, те казаха, че проблемът им се разрешава, а вече повече от месец не е решен.
И тогава акаунтът ми беше забранен
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводУважаеми Аджит-Сингх,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Кога точно беше блокиран акаунтът ви?
- Какви документи ви бяха поискани да предоставите по време на процеса?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Бихте ли споделили с мен цялата съответна комуникация с казиното относно неуспешната проверка и блокирането на вашия акаунт? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Жан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводЗдравейте
С началото на Световното първенство по футбол, аз бях VIP играч в 1 победа ......
В VIP канала на 1win казаха, че трябва да добавите 50 щатски долара и да заложите на всяко събитие на ФИФА, за да получите 200 щатски долара. 200 късметлии ще го спечелят.
За щастие спечелих.....
Тъй като получих 200 щатски долара, отидох да ги изтегля, казаха ми, че услугата е Kycaid.......
Предоставих си картата aadhar, тя е успешна, а след това направих селфи на живо, тъй като имам малко брада.
Моята снимка от Addhar и моето селфи на живо с брада... казаха, че е неуспешно и се свързаха с екипа за поддръжка за решение.......
С течение на дните направих много залози, включително на Световното първенство по футбол, баскетбол, крикет и спечелих 10 000 щатски долара.
След това отново играх и текущото ми салдо по сметката е над 2500 щатски долара ........
Всеки ден се свързвах с екипа за поддръжка на 1win и те казваха да изчакам, докато специалистът ще разреши проблема ви.....
На 11 юли сутринта проверих акаунта си и те го блокираха без никаква причина..........
Тъй като няма грешка, която съм допуснал, моля, помогнете ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводБлагодаря ви, че предоставихте повече информация, Аджит-Сингх.
За независим преглед, моля, изпратете следните данни:
- Моля, изпратете същите документи, които сте изпратили до казиното, заедно със селфи, на което държите вашата Addhar ID карта близо до лицето си.
- Бихте ли могли да препратите цялата съответна кореспонденция между вас и казиното до [email protected] Моля, препратете пълните имейл нишки за заявки SL2SD-77285 и SL2SD-77205. Моля, не изпращайте екранни снимки, а оригиналните, неизрязани имейл съобщения.
Разбирам, че това може да отнеме време, затова оценявам вашата помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми Ajith-Singh,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Jean
Уважаеми Ajith-Singh,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Jean
Автоматичен превод:
