Играчът от Индия съобщи, че акаунтът му е бил блокиран без обяснение и той има 30 000 печалби, блокирани в сметката. Екипът за оплаквания проучи ситуацията и установи, че казиното е оправдало блокирането на акаунта поради нарушение от страна на играча на правилата и условията по отношение на множество акаунти. В резултат на това жалбата беше прекратена като неоснователна.
1win Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 30 000 INR
1win Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМоят акаунт е блокиран без причина и имам 30k сума в него.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводТова е пощата от 1win
Забраниха акаунта ми без никаква причина и сега не отговарят на съобщението ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Яшасгати,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли посъветвали към кои игри сте се спрели - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
- Вашият акаунт беше ли потвърден?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДа, аз съм по-добър в казино на живо
Да, акаунтът ми е потвърден
Без активен бонус натрупах печалбите си
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДа, залагах в казино на живо
Да, акаунтът ми е потвърден
Без активен бонус натрупах печалбите си
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, Яшасгати. Получихте ли друго обяснение от казиното относно блокирания акаунт? Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводНе, не получих друго обяснение от техния екип, само че получих този имейл
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, Яшасгати, за съдействието. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колегата Бранислав ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей, Яшасгати,
Съжалявам да чуя за проблемите ви. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представителя на казиното да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми екип на 1win Casino ,
Бихте ли обяснили ситуацията на играча по-подробно? Защо акаунтът на потребителя е блокиран/затворен? Конфискувани ли са оспорвани печалби?
Ако говорим за нарушение на Правилата и условията на казиното, може ли казиното да обоснове твърденията и решението си със съответните доказателства?
Чувствайте се свободни да изпратите необходимите подробности и подкрепящи доказателства на моя имейл адрес ( [email protected] ).
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводдобър ден
Скоро ще изпратим информацията.
С най-добри пожелания, екип на 1win.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобре, екип на 1win Casino, чакаме исканото.
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводдобър ден
Изпратихме информацията на имейл адреса.
С най-добри пожелания, екип на 1win.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Яшасгати,
След събиране на цялата необходима информация, ние затваряме тази жалба като неоснователна поради нарушаване на правилата и условията на казиното - множество акаунти, което също прави KYC/верификация невъзможна (задължителна за теглене на каквото и да е от сметката). Въз основа на съвпаденията на данните между свързаните акаунти би било невъзможно да се докаже обратното.
Казиното действа в съответствие с правилата и условията, които сте приели при регистрацията(ите).
Ако не сте доволни от решението за оплакване, препоръчвам ви да се консултирате с органа по хазарта, който казиното е регулиран от или ADR.
Благодаря ви много, екип на 1win Casino, за предоставената информация и за съдействието!
най-добри пожелания,
Бранислав, Casino.Guru
Автоматичен превод:
