Играчът от Индия се сблъска с проблем с блокиране на акаунта му от 1Win Casino поради предполагаемо нарушение на множество акаунти, което той отрече. Той поиска връщането на депозита му от 15 000 INR и разяснения относно закриването на акаунта. Екипът по жалбите прегледа случая, но установи, че играчът вече е подал жалбата, която е била затворена в полза на казиното въз основа на предоставените доказателства. В резултат на това жалбата беше отхвърлена и играчът беше посъветван да не подава същата жалба отново.
1win Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 16 800 INR
1win Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми hkaliraman17,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?
- Преминахте ли проверката, преди да загубите достъп до акаунта?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод1) Не знам точно за това, но да, брат ми също играеше 1win, но на своя телефон, не на моя. И той има различен акаунт и моят е различен от имейлите.
2) да, преминах проверката си, преди да загубя акаунта си, дори направих теглене от акаунта си, но след 10 до 15 часа той се блокира и тегленето не се получава.
3) не, не съм пипал бонус, просто играх със сумата на моя депозит
Мамо, любезно ви моля, ако по погрешка имам няколко акаунта, помолете казиното да ми прости само веднъж и никога повече няма да го направя, защото не съм наясно с правилата. Обещавам, че ще чета и ще спазвам всички правила оттук нататък, но ми дайте един шанс.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много за отговора, hkaliraman17. Бихте ли могли да препратите цялата съответна комуникация между вас и казиното до [email protected] Като алтернатива, можете да го публикувате тук. Благодаря предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДа, изпращам имейли за тегленията си със скрийншотове, преди да ме забранят.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря Ви много, hkaliraman17, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата Ви на колегата Адам ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей hkaliraman17,
Прегледах случая ви и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим 1win Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на това оплакване.
Уважаеми 1win казино,
Можете ли да предоставите повече подробности за очевидното използване на множество акаунти от страна на играча? Всички съответни доказателства могат да бъдат предоставени тук или на моя имейл адрес, [email protected] .
С уважение,
Адам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър ден
Изпратихме писмо на вашия имейл адрес. Моля, разгледайте го.
С най-добри пожелания, екип на 1win.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора, 1win Casino.
Уважаеми hkaliraman17,
Изглежда, че вече сте подавали тази жалба при нас в миналото и тя е била приключена в полза на казиното според предоставените доказателства. Следователно, ние няма да продължим да медиираме този случай и тази жалба ще бъде отхвърлена.
Учтиво Ви моля да се въздържате от повторно подаване на същата жалба.
С уважение,
Адам
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
