Акаунтът на играча от Русия беше блокиран след проверка без обяснение, като казиното цитира общи правила. Те твърдят, че не са нарушили никакви условия и поддържат само един акаунт и един крипто портфейл. Екипът за жалби се опита да разреши проблема, като потърси разяснение от казиното относно обвиненията в противоположни залагания и множество сметки. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на запитванията, жалбата беше отхвърлена.
1win Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 711 USD₮
1win Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСлед проверка, те просто блокираха акаунта ми без никакво обяснение, позовавайки се на общите правила. Нищо не съм нарушил, имам един акаунт и един крипто портфейл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа александра,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?
Правили ли сте успешни тегления преди?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно проверката? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводИма ли шанс някой от вашето семейство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино? - не, никой в семейството ми не използва 1win
Направихте ли вече успешни тегления? - Не, само долях
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус? - без бонус
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаема Александра, благодаря за предоставената информация.
Играли ли сте казино игри или сте залагали на спорт?
Използвахте ли VPN?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, alexandra, за предоставената необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей александра,
Казвам се Михал и ще ви помагам с вашия случай. Надявам се, че заедно ще стигнем до успешното разрешаване на вашия проблем.
Бих искал да поискам присъствието на представител на казиното в този разговор.
Уважаеми 1win Casino ,
Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация по въпроса и да изясните ситуацията? Ще съм благодарен също така, ако ни предоставите всички съответни доказателства.
Благодаря Ви предварително.
с уважение,
Михал
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводдобър ден
Изпратихме информацията на вашия имейл адрес. Моля, разгледайте.
С най-добри пожелания, екип на 1win.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми 1win казино,
Получих вашия имейл. Правилно ли разбирам, че играчът е обвинен не само в противоположни залагания, но и в множество сметки?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводдобър ден
Ние ще предоставим отговор възможно най-скоро. Извиняваме се за причиненото неудобство.
С най-добри пожелания, екип на 1win.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми 1win казино,
Благодарим ви, че ни държите в течение. Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводдобър ден
Изпратихме информацията на вашия имейл адрес. Моля, разгледайте.
С най-добри пожелания, екип на 1win.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми 1win казино,
Свързах се с вашия имейл с допълнителни въпроси. Очаквам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводдобър ден
Изпратихме информацията на вашия имейл адрес. Моля, разгледайте.
С най-добри пожелания, екип на 1win.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа александра,
Доказателствата, които успях да прегледам, показват, че сте практикували противоположни залагания и също предполагат, че имате повече от един акаунт в сайта. Можете ли да коментирате това?
Автоматичен превод:
