Играчът от Индия първоначално се оттегли гладко от 1win Casino, но се сблъска с проблеми, след като стана VIP член. Въпреки проверката на документите, тегленето на 35 000 рупии беше задържано за повече от 30 дни, без отговор от казиното. В крайна сметка акаунтът на играча беше блокиран. След преглед на случая и доказателствата, предоставени от казиното, беше установено, че играчът е нарушил правилата и условията на казиното, като е имал няколко акаунта и не е преминал проверката на KYC. Жалбата беше затворена като неоснователна поради тези нарушения.
1win Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 35 000 INR
1win Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъздадох акаунта си в 1win преди почти два месеца и започнах да играя в казино 1win и получих известно теглене много гладко, но след няколко дни игра те задържат тегленето ми и ми казаха да проверя с документите си
Дадох им исканите документи и получих потвърждение от тях и тегленията на депозити започнаха да се случват правилно, нещо 15-20 теглене на депозит приключи
След като стана VIP член и той ми каза да депозирам 50k на ден, даваме бонус код и депозираме пари
Всичко вървеше добре, но след няколко дни депозирах 20 хиляди рупии и играх и станаха 35 хиляди рупии. Или правя теглене, но не е постъпило в сметката ми. Свързах се с екипа по сигурността и те казаха да чакам 14 дни. Чаках 14 дни и след това им изпратих имейл, но те не отговориха или дори блокираха акаунта ми или спряха да дават отговори по имейл. сър, моите 35 хиляди рупии ще изчезнат бързо, моля, помогнете ми.
Вече изтекоха 30 дни, но никой не отговаря и акаунтът все още е блокиран, не може да влезе
Говорих с моя VIP мениджър, но той не можа да ми помогне.
Играл съм предимно само казино игри
Моля, помогнете ми моят клиентски идентификатор е
[премахнато от администратор на Casino.Guru]
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Goutamsingh819,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с 1win Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Как казиното оправда блокирането на акаунта на вашия играч?
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИграя предимно 1win lucky jet, aviator и baccarat
Без бонус, моят фонд е сума на депозит и печеливша сума
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе получих имейл относно това защо акаунтът ми е блокиран.
И няма отговор на никаква поща
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, Goutamsingh819, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колегата Бранислав ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей, Goutamsingh819,
Съжалявам да чуя за проблемите ви. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представителя на казиното да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми екип на 1win Casino ,
Бихте ли обяснили ситуацията на играча по-подробно?
Ако говорим за нарушение на Правилата и условията на казиното, може ли казиното да обоснове твърденията и решението си със съответните доказателства?
Чувствайте се свободни да изпратите необходимите подробности и подкрепящи доказателства на моя имейл адрес ( [email protected] ).
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобър ден
Изпратени доказателства по имейл. Вижте тук моля.
С най-добри пожелания, екип на 1win.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Goutamsingh819,
След като събрахме цялата необходима информация, ние затваряме тази жалба като неоснователна поради нарушаване на правилата и условията на казиното - множество акаунти и неуспешна KYC/проверка след допълнителна проверка на свързаните акаунти. За съжаление, успешната верификация е задължителна, за да можете да теглите средства от сметката си в казиното. Тъй като не успяхте да преминете KYC, казиното е действало в съответствие със своите правила и условия.
Ако не сте доволни от решението за оплакване, препоръчвам ви да се консултирате с хазартния орган, от който се регулира казиното. В случай на въпроси, не се колебайте да ми пишете на [email protected] .
Благодарим ви много, екип на 1win, за предоставената информация и за съдействието.
С Най-Добри Пожелания,
Бранислав, Casino.Guru
Автоматичен превод:
