Играчът от Аржентина съобщи, че казиното е блокирало акаунта ѝ, за да избегне обработката на тегленето ѝ. Въпреки предоставянето на поисканата лична информация и снимки, тя не е получила печалбите си. Тя каза, че е играла слот игри, вече е правила предишно теглене и не е получила обяснение от казиното за закриването на акаунта. Поискахме я за имейлите или преписите на чата на казиното, както и за всички подробности за бонуса, но тя не отговори на последващите ни съобщения. В резултат на това затворихме жалбата засега поради липса на отговор и невъзможност да продължим разследването.
1win Casino - Акаунтът на играча е затворен, за да се избегне изплащане.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: $25 000 ARS
1win Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводТова казино ме измами; блокираха акаунта ми, за да избегнат плащането на теглената сума. Поискаха ми лична информация и снимки, които изпратих, но все още не ми платиха.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Какви видове игри играхте, за да натрупате печалбите си? Слот машини, казино игри на живо или спортни залози?
- Натрупахте ли печалбите си със или без бонус?
- Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
- Бихте ли посочили причината, поради която казиното е блокирало акаунта ви? Моля, препратете ми имейла, който сте получили от отдела за обслужване на клиенти на казиното, след като акаунтът ви беше затворен на [email protected] .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводНе получих нищо и играх слот игри; вече бях направил теглене преди това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводБлагодаря ви за отговора.
Свързали ли сте се с отдела за обслужване на клиенти на казиното, за да попитате за причината за затварянето на акаунта ви? Ако е така, моля, препратете ми имейлите, преписите от чата на живо или екранните снимки на разговора ви на [email protected] Трябва да прегледаме цялата съответна информация, която сте получили от казиното, за да определим следващите стъпки за разрешаване на вашата жалба.
Освен това, ако сте играли с бонус, моля, изпратете ми подробности за бонуса.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема Yaque2121,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
Автоматичен превод:
