1win Casino - Акаунтът на играча е затворен.

Моят 1 печеливш акаунт, който бих искал, е 74602***

Създадох акаунта през май 2024 г. не помня точната дата,

Едва ли ми дават 10 дни да използвам тяхната платформа

След това изпращам документи за проверка на kyc, но след няколко часа те блокираха акаунта ми и посочиха тази причина

Акаунтът е блокиран в съответствие с клауза 9.7 от правилата:

В съответствие с клауза 9.7. Правила за използване на сайта, раздел Общи условия (наричани по-нататък Правилата), ако залагащ извърши измамни действия срещу букмейкърска компания (мулти акаунт, използване на софтуер за автоматизиране на залози, игра в арбитражни ситуации, ако играта акаунтът не се използва за правене на залози, злоупотреба с програми за лоялност и т.н.), тогава букмейкърската компания си запазва правото да спре подобни измамни действия, като анулира залози и закрие игралната сметка на залагащия

Това са абсолютно 100% фалшиви обвинения към мен, не съм използвал множество акаунти, имам само един акаунт в платформата 1win, моля към екипа на казино гуру, моля, попитайте ги за доказателствата и споделете и мен

Уважаеми harsh84759,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Бихте ли посъветвали какви видове игри сте играли? Слотове ли бяха, казино игри на живо или участвахте в спортни залагания?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Използвали ли сте VPN или друг софтуер за маскиране на IP за достъп до уебсайта на казиното?

Какъв беше балансът в сметката ви, когато казиното ви блокира?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Играя казино игри на живо, като бакара, не знам за бонуса, но понякога печеля, понякога губя, не използвах никакъв бонус, няма баланс в акаунта ми и акаунтът ми работи правилно, но когато изпратя документи за проверка на KIC, те просто блокира акаунта ми без никакви доказателства

Моля, отговорете бързо

Искам доказателства

Моля отговори

Съжаляваме, но тъй като салдото в акаунта ви към момента на закриването беше нула, не можем да ви помогнем повече. Моля, имайте предвид, че казиното може да избере на кого да предоставя своите услуги. Те имат право да закрият сметката на играч по каквато и да е причина, ако изплатят полагащите се печалби на играча.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.