Акаунтът на играча от Индия беше блокиран, след като той завърши KYC процеса, което му попречи да изтегли печалбите си. Екипът за оплаквания се опита да събере допълнителна информация от играча, за да проучи проблема, но не получи отговор. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на информация, необходима за по-нататъшно разследване.
1win Casino - Акаунтът на играча е блокиран след KYC.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 8 000 INR
1win Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМоят акаунт е блокиран след завършване на kyc
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми ssbhanupratap9926,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията.
Бихте ли ми изпратили документите, които сте изпратили на казиното за проверка? Имейл адресът ми е [email protected] . Моля, изпратете ми и имейла от казиното, който сте получили, след като акаунтът ви беше блокиран.
Правилно ли разбирам, че вашият акаунт е закрит, защото процесът ви на потвърждение е неуспешен?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБихте ли уточнили какви видове игри сте играли? Слотове ли бяха, казино игри на живо или участвахте в спортни залагания?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Автоматичен превод:
