Сметката на играча от Индия, спечелил голяма сума пари в казино играта „Lucky Jet“ на платформата 1win, беше блокирана. Въпреки многократните опити да изпрати необходимите документи за проверка, той не получи отговор от казиното. Играчът твърди, че е загубил достъп до регистрирания си имейл и телефонен номер и е бил посъветван от поддръжката на чат на живо на казиното да отвори нов акаунт. По-късно обаче казиното използва това като причина да блокира акаунта му. Играчът предостави екранна снимка на чата като доказателство, но казиното оспори нейната валидност. След задълбочено разследване установихме, че твърденията на играча са подозрителни поради сходството на неговия случай с други оплаквания и споделянето на същата екранна снимка. Заключихме, че казиното е действало в рамките на своите правила и условия.
1win Casino - Акаунтът на играча е блокиран след голяма печалба.
Неоправдана жалба
Сума: 4 768 492 INR
1win Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
ПреводИмам акаунт в казино 1win.
Играя казино игра lucky jet и спечелих пари.
Имам толкова много сума в акаунта в 1win, така че те никога не са издавали, но когато спечеля голяма сума, те блокираха акаунта ми и ви искат документи.
Много пъти ми изпращат документи, но няма отговор от екипа на 1win,
Пълна измама от казино 1win.
ПреводУважаеми Ясир,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с 1win Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
- Как казиното ви информира, че акаунтът ви е блокиран?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Какви документи сте предоставили на казиното? Някой от документите приети ли са?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
ПреводЗдравей Томас,
Моят 1win акаунт ID: 16852873
Искам парите си, 1win продължава да блокира акаунта ми, но давам парите си,,
1. Играя тук от 1 година,
Моят акаунт беше внезапно блокиран/затворен на дата 09/10/2023,
2. Когато влизам в акаунта си, акаунтът ми показва акаунт е блокиран,
3. Играя казино игра името е lucky jet,
4. Не, не използвам никакви бонуси, използвах парите си от депозита.
5. Да, предоставям документите си за самоличност и селфи с лична карта и сметката си за комунални услуги, банково извлечение, всички документи, които съм изпратил до [email protected]
Моят акаунт вече е потвърден, тъй като изминаха 3 месеца, акаунтът все още е блокиран,
Нямам проблем с това, че акаунтът ми е блокиран, искам само баланса си, който е наличен в моя акаунт.
Екипът за сигурност и екипът за поддръжка не отговарят.
Имам нужда от парите си
ПреводУважаеми господине, любезно моля 🙏 препратете моята жалба до представител на поддръжката на 1win,
Поканете представител на поддръжката на 1win, те ще помогнат,
Моля, препратете моята жалба и поканете поддръжката на 1win
ПреводХай Томас,
Моля, препратете жалбата ми,
И поканете представител на 1win,
Моля помогнете
ПреводКазиното информира ли ви защо акаунтът ви е блокиран?
Моля, изпратете ми вашата кореспонденция с казиното. Включително всяка кореспонденция, съдържаща обвинения срещу вас, отправени от казиното. Моят имейл е [email protected]
ПреводПрепратих ви моя имейл,
Поддръжката на 1win никога не ми отговаря,
Моля, помогни ми,
Препратете моята жалба и поканете представител на поддръжката на 1win, за да разреши проблема ми
ПреводБлагодаря ви много, Yasir, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
ПреводУважаеми Ясир,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим 1win Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми 1win Casino,
Бихте ли били любезни да ни предоставите подробности относно причината за блокиране на акаунта на играча? Ако информацията не може да бъде споделена публично, моля, изпратете ми я на адрес [email protected]
ПреводБлагодаря ти , Михал , че разбра проблема ми,
Уважаеми господине, искам салдото по сметката си от 1win casino моите 4 768 492 INR в моя крипто портфейл,
Моля, поддръжката на 1win се присъединете към разговора ми и дайте парите си като добра воля,
ПреводДобър ден
Изпратени доказателства по имейл. Вижте тук моля.
С уважение, екип на 1win.
ПреводЗдравейте Михал и 1win казино,
Вашата поддръжка за чат на живо ми кажете да създам друг акаунт,
Няма моя грешка, само 1win casino каза създайте друг акаунт, така че аз създавам акаунт,
Това е екранната снимка на доказателството, че агентът за чат на живо на 1win ми казва да създам друг акаунт. 
ПреводЗдравейте Михал и 1win казино,
Вашата поддръжка за чат на живо ми кажете да създам друг акаунт,
Няма моя грешка, само 1win casino каза създайте друг акаунт, така че аз създавам акаунт,
Това е екранната снимка на доказателството, че агентът за чат на живо на 1win ми казва да създам друг акаунт
Превод
Здравейте Михал и 1win казино,
Вашата поддръжка за чат на живо ми кажете да създам друг акаунт,
Няма моя грешка, само 1win casino каза създайте друг акаунт, така че аз създавам акаунт,
Това е екранната снимка на доказателството, че агентът за чат на живо на 1win ми казва да създам друг акаунт
ПреводЗдравейте 1win казино и Михал,
Вижте тази екранна снимка Агент за чат на живо 1win ми кажете да създам друг акаунт, за да създам друг акаунт.
Агент за чат на живо в казино 1win ми кажете, че можете да създадете друг акаунт. 
Превод1win casino вие правите измама с моя баланс,
Върни парите ми за божи удар 🙏🙏,
Моля, върнете баланса ми,
ПреводЗдравейте Михал и поддръжка на 1win, 
Това е моето доказателство, че агентът за чат на живо в казино 1win ми каза да създам друг акаунт,
Така че създадох друг акаунт,
Защо правите измама с играчи 1win, които правят измама, първо те блокираха името на акаунта за проверка и след това казаха да създадат друг акаунт в 1win,
Това е моята екранна снимка на агент за чат на живо 1win, кажи ми да създам друг акаунт,
Моля, за бога, разклатете, върнете баланса ми.
ПреводУважаеми Ясир,
Напълно разбирам вашето разочарование от цялата ситуация, но моля, опитайте се да отговорите с един още по-дълъг отговор, вместо да публикувате 4 отделни и по същество едни и същи отговора. Това изобщо не помага за разрешаването на вашия случай, а точно обратното.
Виждам, че операторът на чат на живо, за голяма моя изненада, ви посъветва да създадете друг акаунт, но това предложение дойде едва след като споменахте, че нямате достъп до мобилния си номер или имейл. Бихте ли любезно изяснили причината за това?
ПреводСър, имам баланс в сметката си 16852873,
Когато изгубих моя регистриран имейл и мобилен номер, казах 1win агент за поддръжка на чат на живо, който актуализира новия ми имейл, те казаха, че актуализирането на имейла не е възможно,
Казаха, че можете да създадете нов акаунт, така че балансът ви да бъде възстановен в нов акаунт.
Имам екранна снимка, казаха, че можете да създадете нов акаунт.
Моля, помолете ги да върнат баланса ми,
Тъй като това е грешка на казиното 1win, защо не актуализираха моя имейл,
Казаха, създайте нов акаунт.
Моля, разберете моята ситуация и двата ми акаунта са блокирани,
Моля, помогни ми,
ПреводСър, не мога да вляза в акаунта си, защото загубих своя имейл и мобилен номер,
Така че ще им кажа моя проблем,
Казват ми, че имам поддръжка на живо от 1win, господине, нямам достъп до моя регистриран имейл и мобилен номер, моля, актуализирайте моя имейл,
И така те казаха, че актуализацията по имейл не е възможна, можете да създадете друг акаунт,
Казват ми, че имам баланс в акаунта си, но те не ми помагат и ме измамиха, че имам няколко акаунта,
ТОВА е напълно 1win измама за мен
ПреводУважаеми Ясир,
Това е доста необичайно, можете ли да обясните как сте „загубили" регистрирания си имейл и телефонен номер?
ПреводСър, загубих смартфона си, така че не мога да не възстановя имейла и мобилния си номер и се опитвам да сменя имейл адреса си в 1win, те не помагат, вместо това казаха, че можете да създадете друг акаунт.
Уважаеми господин Михал, защо не разбирате моята ситуация 🙏😭,
Моля, разберете моя проблем.
Моля, помогни ми
ПреводУважаеми Михал, моля, отговорете и попитайте 1win casino, това е отговорност само на 1win casino защо те съветват да създадете друг акаунт,
Това е измама от казино 1win,
Моля, помолете ги да ми върнат парите
ПреводУважаеми Ясир,
Разбирам, че загубата на телефона ви може да се случи и това почти винаги създава проблеми, но въпреки това трябва да можете да стигнете поне до имейла си, от който сте регистрирали акаунта си в 1Win. Всяка уеб-базирана имейл услуга предоставя опцията „забравихте паролата си", така че определено има начин за достъп до имейла ви.
Както вече споменах по-горе, операторът на чат на живо наистина ви е посъветвал да отворите нов акаунт, но е важно да разберете, че това е направено, след като сте ги информирали, че нямате достъп до своя имейл и телефонен номер. Моля, разберете, че без предварително разрешение от екипа за поддръжка прехвърлянето на средствата от стария ви акаунт към новия обикновено не е възможно просто така.
Уважаеми екип на 1win,
Защо играчът беше посъветван от оператора на чат на живо да създаде друг акаунт и това по-късно беше използвано срещу играча?
ПреводСър Михал Благодаря ви за отговора.
Сър, нямам достъп до моя имейл, защото в моя имейл двуфакторното удостоверяване е включено, така че моят имейл забравена парола не работи, защото изисква код за двуфакторно удостоверяване.
Уважаеми 1win казино, моля, върнете салдото по сметката ми.
ПреводСър, имам пари в сметката си, но те направиха измама с мен, не актуализираха новия ми имейл и мобилен телефон, вместо това казаха да създам друг акаунт,
Защо поддръжката за чат на живо на 1win не актуализира новите ми данни, те знаят, че имам голяма сума в акаунта си ID 16852873, така че те съветват да създадете нов акаунт, защото те 1win casino е тотално измамник casino froud casino, 1win casino е голям измамник и измамник .
Това е пълна измама от 1win Casio,
Чакам да ми върнат парите
Моля, казино 1win ми върне парите 🙏🙏🙏.
Имам всички доказателства, така че определено ще разкрия 1Win казино как правят измами с играчи,
Мога да разоблича казиното 1win, защото имам всички доказателства как правят измами с играчи, които имат голяма сума в акаунта си в 1win.
ПреводВярвам, че клиентският агент за чат на живо на 1win ме подведе да създам друг акаунт.
Използвам истинските си пари, няма да се възползвам от 1win.
Никога не използвам и там бонус.
Моля, поддръжката на 1win казино възстанови парите ми, не правете измами с мен. Имам всички доказателства как 1win прави измама с мен.
Моля, върнете парите ми 🙏🙏🥺
ПреводАко загубим пари във вашето казино, това ще бъде много щастливо от ваша гледна точка, но ако спечелим, тогава вие, момчета, правите измама от този тип. Това не е приемливо, тъй като това не е политика на казиното. Моля, върнете всичките ми пари.
Уважаеми екип на Casino Guru, моля, помогнете ми да възстановя парите си от това казино 1win.
Уважаеми всички играчи, моля, не използвайте това казино, тъй като те не ви дадоха печеливша сума, на която се радвате в това казино, ако загубите всичките си пари.
ПреводДобър ден.
След щателна проверка установихме следното:
Гореспоменатата екранна снимка с препоръки за регистриране на нов акаунт няма връзка с настоящия случай, освен това дори не можем да сме сигурни, че това е истинска екранна снимка, а не измислица. Скоро не сме открили такава кореспонденция в базата данни.
Като минимум можете да видите същата екранна снимка в друга жалба.
https://kazinoazov.net/1win-casino-akkaunt-igroka-zablokirovan-50
С най-добри пожелания, екип на 1win.
ПреводЗдравейте Михал и казино 1win
Какво имаш предвид 😡 Проверявам и тази жалба, няма същата екранна снимка😡
Моля, спрете тази компания 1win Froud напълно фалшифицирана голяма компания Thief;
Вие поддържате съвет, създайте нов акаунт Имам всички доказателства за 1win измама, вашата измама е разкрита,
Хей, Михал, поддръжката на 1win е голяма компания за измама 1win е малко казино, така че не дават пари и съветват да създадете друг акаунт, защото така правят измама с парите на клиентите
Преводблокиран акаунт преди повече от 5 месеца,
Не можете да намерите такава кореспонденция в базата данни наскоро, защото проблемът ми е на повече от 5 месеца
Това не е наскоро, 5 месеца минаха, проблемът ми е от 5 месеца
вие сте фалшиво измамно казино, така че не връщате средствата обратно на клиента.
ПреводУважаеми Ясир,
Любезно ви моля отново да се опитате да отговорите с един още по-дълъг отговор, вместо да публикувате множество отделни, подобни отговори. Това изобщо не помага за разрешаването на вашия случай, а точно обратното.
Можете ли да обясните връзката си с играча „rajraj" от тази жалба: https://casinoguru-en.com/1win-casino-player-s-account-was-blocked-8
Същата екранна снимка за чат на живо, която публикувахте, наистина беше използвана и от този играч, както беше споменато от екипа на 1win по-горе.
ПреводНе познавам Михал, сър,
Мисля, че той ми направи екранна снимка, защото след няколко дни всичко става публично достояние.
Моята тази екранна снимка е публична, така че човекът rajraj ще направи моя екранна снимка и ще я публикува в жалбата си.
Сър, сгреших в 1win, няма да се възползвам от бонуса 1win,
Аз съм истински истински играч, моля, върнете ми парите от 1win.
ПреводМоля, поддръжката на 1win даде парите ми,
Не се мами с мен,
Вие грабите пари от играчи,
Моля, дайте ми целия баланс
ПреводУважаеми Ясир,
Досега не съм срещал 2 "независими" играча да споделят една и съща екранна снимка и да са срещали същия проблем в едно и също казино по едно и също време. Това съвпадение е доста подозрително.
Както и да е, моята гледна точка е, че опцията за достъп до вашия регистриран имейл, дори ако има двуфакторна проверка, все още е валидна. Могат да се предприемат следните стъпки:
Как да възстановите паролата за Gmail без телефонен номер или имейл за възстановяване:
Стъпка 1: Посетете страницата за възстановяване на акаунт в Google. ...
Стъпка 2: Въведете вашето потребителско име или ID в Gmail. ...
Стъпка 3: Изберете „Опитайте друг начин за влизане" ...
Стъпка 4: Проверка чрез друго устройство. ...
Стъпка 5: Изчакване на връзката за нулиране на парола. ...
Стъпка 6: Нулиране на вашата парола.
Поисках допълнителна информация от екипа на 1win, но от информацията, събрана до момента, изглежда, че екипът на казиното е действал в рамките на своите правила и условия.
ПреводГосподине, в имейла ми двуфакторното удостоверяване на Google е включено, така че няма начин да възстановя имейла си без същото устройство,
Моля, помогнете на Михал, казино 1win прави измама с мен,
Никога не използвам там бонус, така че какъв е проблемът, създавам нов акаунт,
Създадох нов акаунт в по съвет 1win персонализиран чат на живо, че можете да създадете друг акаунт,
Те ме насочиха погрешно и сега казват, че съм нарушил там правилата. Искам пари, защото това е само грешка в чата на клиенти на 1win, защо съветват играча да създаде друг акаунт.
ПреводУважаеми господин Михал,
Спечелих голяма сума, така че те не могат да ми изпратят печалбите, затова поддръжката на 1win ме заблуждава, защото мисля, че 1win казино е малко казино, те не могат да плащат големи суми,
Froud 1win casino Не очаквах това от 1win.
Ако някой спечели големи пари, незабавно ще блокира акаунта 😠 😭, това е напълно отвратително 😭 Всички покажете оплакването ми как 1win казино прави измама с пари на играчи,
Моля, не играйте тук, това е най-голямата грешка в живота ми, защо играя в казино 1win, те са измамници, депозирах и загубих пари, така че няма проблеми, но когато някой спечели добра сума, той незабавно блокира акаунта според условията на Froud,
ПреводУважаеми Ясир,
Тъй като загубихте телефона си и загубихте достъп до имейла и телефонния си номер, как успяхте да направите тази екранна снимка?
ПреводДобър ден
Бихме искали също да обърнем внимание на факта, че и двата акаунта на играча са регистрирани през октомври 2022 г. с разлика от няколко дни, което не съответства на версията, изразена от играча около 5 месеца + екранната снимка показва новия интерфейс за чат за поддръжка, които не използвахме до 2023 г.
И екранна снимка, където уж служител от поддръжката предлага да регистрира мултиакаунт, се появи в друга жалба по-рано от тази. 
С най-добри пожелания, екип на 1win.
ПреводЗдравейте и на двама ви,
Защо правите толкова много измами, хиляди хора се регистрират в 1win всеки месец, какво мога да направя по въпроса?
И винаги правя екранни снимки на всяка платформа, където играя, правя екранни снимки всеки ден,
Ще направя екранна снимка, преди акаунтът ми да не бъде блокиран, имам доказателство,
Не ми разваляйте живота
ПреводЗдравей за този въпрос,
Тъй като загубихте телефона си и загубихте достъп до имейла и телефонния си номер, как успяхте да направите тази екранна снимка? -
Отговор = Публикувам тези екранни снимки в акаунта си в Twitter, така че ще направя екранна снимка от Twitter, добре
ПреводВижте тази екранна снимка, направена току-що от моя стар акаунт в Twitter, където публикувам тези, когато акаунтът ми е блокиран 
Преводhttps://twitter.com/YASIR858528/status/171214760282392606
Това е старият ми акаунт в Twitter, проверете тази връзка,
Уважаеми 1win казино и скъпи екип на casinoguru, проверете това, за да можете да разберете проблема ми, наистина съм изненадан защо представителят на поддръжката на 1win се държи така, че съм направил нещо нередно в моя акаунт в 1win
ПреводУважаеми Ясир,
Съчувствам на разочарованието ви, но получихме множество оплаквания от играчи в Индия, изправени пред същия проблем в едно и също казино по едно и също време. Освен това беше забелязано, че една и съща екранна снимка е споделена в две различни жалби. По-нататъшното разследване разкри съвпадение на IP между много от тези акаунти, което изглежда е нещо повече от просто съвпадение. Вземайки предвид всички тези фактори, ние се съгласуваме с действията, предприети от екипа на 1win. Казината имат много строга политика по отношение на множество случаи на акаунти, които са били използвани по този начин, и казиното е действало в съответствие със своите правила и условия , както е посочено в точка 9.7.
Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
С Най-Добри Пожелания,
Михал
Казино Гуру
