Играчът от Индия се сблъска с проблем с 1win Casino, при който акаунтът му беше блокиран по време на игра без посочена причина. Въпреки че беше представил всички необходими документи за проверка, включително картата си Aadhar и сметката за комунални услуги, играчът не беше получил отговор от екипа по сигурността на казиното повече от 35 дни. Екипът по жалбите не можа да съдейства допълнително, тъй като играчът изрично поиска жалбата да бъде отхвърлена.
1win Casino - Акаунтът на играча е блокиран без отговор.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 15 127 544 INR
1win Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводАз съм потребител на 1win.
сметка номер 467*****
Акаунтът ми беше блокиран без причина, докато играех в казино.
Бях дал всички документи на екипа по сигурността, но те не отговарят от последните 35 дни. Моля, помогнете ми да си върна акаунта
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей mohdakibkhan1008,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 1win Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБях изпратил aadhar карта отпред и отзад и селфи с устройство, в което е получен имейл и сметка за комунални услуги. Вече са повече от 35 дни. Не ме деблокират.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНие отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
