Играчът от Индия, който не е използвал бонус, претърпя внезапно затваряне на акаунта от 1win Casino, въпреки че имаше напълно верифициран акаунт. Той търсеше отговори за затварянето. Казиното твърди, че акаунтът е бил затворен поради измамни дейности съгласно техните правила и условия. Те обаче не предоставиха никакви доказателства в подкрепа на твърдението си. Казиното се съгласи да възстанови баланса на играча и поиска подробности за неговия крипто портфейл. Играчът обаче не използва крипто и поиска алтернативен метод на плащане. След това казиното поиска данните за неговия IMPS портфейл. Въпреки множеството напомняния, играчът не успя да предостави исканата информация, което доведе до отхвърляне на жалбата му.
1win Casino - Акаунтът на играча е блокиран без обяснение.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 000 INR
1win Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте
Преди това се присъединих към казино 1win и играх редовно, всичко вървеше добре до вчера. Моят акаунт също е напълно потвърден и не използвам никакъв вид бонус, но внезапно днес получих имейл, че акаунтът ми е блокиран, моля, разберете защо акаунтът ми е блокиран? Кое правило съм нарушил? Отблокирайте моя акаунт и ми върнете парите от 1win.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Vijay1977,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посъветвали върху кои игри сте се съсредоточили, докато акаунтът ви все още беше активен - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
Правилно ли разбирам, че сте имали INR1,000 (стойност на спора) във вашия акаунт в казиното, преди да бъдете блокирани?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте
Играя казино игри на живо и сумата не е перфектната 1000, а около 1000.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много за отговора, Vijay1977. Преди да се свържем с казиното, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте
Изпращат ми всички екранни снимки на комуникацията между мен и казиното на [email protected]. Моля, проверете дали и решете проблема ми бързо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, Vijay1977, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Vijay1977,
Разгледах вашия случай и напълно разбирам притесненията ви. Ще направя всичко възможно да ви помогна с проблема, като се свържа с казиното.
Бих искал да помоля 1win Casino да се присъедини към този разговор и да сподели повече информация относно случая.
Бихте ли любезно обяснили причината за блокиране на акаунта на играча и задържане на печалбите му?
Благодаря ти.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобър ден
Акаунтът е блокиран в съответствие с клауза 9.7 от правилата:
В съответствие с клауза 9.7. Правила за използване на сайта, раздел Общи условия (наричани по-нататък Правилата), ако залагащ извърши измамни действия срещу букмейкърска компания (мулти акаунт, използване на софтуер за автоматизиране на залози, игра в арбитражни ситуации, ако играта акаунтът не се използва за правене на залози, злоупотреба с програми за лоялност и т.н.), тогава букмейкърската компания си запазва правото да спре подобни измамни действия, като анулира залози и закрие игралната сметка на залагащия.
С най-добри пожелания, екип на 1win.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми 1win Casino ,
Ако случаят е такъв, бихте ли препратили всяко подходящо доказателство на моя имейл адрес? [email protected]
Уведомете ме, след като го направите. Благодаря ти.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобър ден
Vijay1977, моля, предоставете подробности за връщане на оставащата сума в баланса.
Възможно ли е да изпратите крипто портфейл в TRC или ERC мрежата?
С най-добри пожелания, екип на 1win.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Vijay1977 ,
Можете ли да предоставите на казиното крипто адрес, за да можете да получите плащането?
Благодаря ти.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Vijay1977,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте,
Не използвам крипто и искам да знам какво правя грешно, така че акаунтът ми беше блокиран, моля, кажете ми и отблокирайте акаунта ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми 1win Casino ,
Имате ли алтернативни опции за прехвърляне на средства към играча освен криптовалута?
Благодаря ти.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте!
За възстановяване на средства, моля, предоставете данните за вашия IMPS портфейл според списъка, както е на екранната снимка.
С Най-Добри Пожелания.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Vijay1977 ,
Моля, можете ли да предоставите данните за вашия IMPS портфейл на казиното, за да получите плащането? Моля, уведомете ни, след като го направите. Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Vijay1977,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗа съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Поздрави,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
