Играчът от Индия установи, че акаунтът му в 1win е блокиран без обяснение и не е получил отговор след множество имейли. Той е имал чакащ депозит от 40 000 рупии. Екипът по жалбите разследва проблема, но заключи, че играчът е финансирал множество сметки от една и съща банкова сметка, което е довело до отхвърляне на жалбата. В резултат на това искането на играча за теглене и деблокиране на акаунта не е било изпълнено.
1win Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 40 000 INR
1win Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, екип,
Днес сутринта, докато влизах в акаунта си в 1win, получих съобщение, че акаунтът ви е блокиран.
След като изпратих няколко имейла, също не получих никакъв отговор от тях.
Имам 1 чакаща заявка за депозит от 40 000 рупии.
Моля, намесете се в това и ми помогнете да си възстановя акаунта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми 52628563,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви с 1win Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация:
- Кога направихте депозит? Кога точно беше блокирана сметката ви?
- Свързали ли сте се вече с поддръжката на казиното само по имейл, за да получите повече информация? Попитали ли сте ги и в чата на живо?
- Бихте ли могли да ми посочите върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
- Преминахте ли проверката, преди да загубите достъп до акаунта?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Наталия
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод1 - Направих депозит от 40 000 на 30 май 2025 г. и личната ми карта беше блокирана на 2 юни 2025 г.
2 - да, както чрез имейл, така и чрез чат на живо ги информирах и те работеха по този билет, но от вчера не мога да го проследя, тъй като идентификационният ми номер беше блокиран.
3 - казино на живо (фен тен)
4 - да, преминах проверката, преди да загубя достъп до акаунта си.
Забележка: Искам да коригирам едно твърдение, не става въпрос за чакащо теглене, а за чакащ депозит от 40 000.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много за отговора, 52628563. Бихте ли могли да препратите цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] Като алтернатива, можете да публикувате скрийншотовете тук. Благодаря предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзпратих ти имейл.
въпреки че не съм получил официален отговор по имейл от тяхна страна с обяснение защо акаунтът ми е блокиран.
плюс това, нямам представа какво се случва със сумата, която е в сметката ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМного Ви благодаря, 52628563, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата Ви на колегата Стефан ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми 52628563,
Много съжалявам да чуя за проблема ви с казиното. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на 1win Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на това оплакване.
Уважаеми 1win казино,
Бихте ли коментирали ситуацията?
Благодаря предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър ден
Изпратихме информацията на вашия имейл адрес. Моля, разгледайте я.
С най-добри пожелания, екип на 1win.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе съм получил никакъв имейл, а вече са минали повече от 16 дни.
Можете ли да ме информирате кога мога да получа обратно моите 40 000, които са в сметката ми?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми 1win казино,
Отговорих на имейла ви с няколко въпроса. Моля, уведомете ме, след като отговорите на имейла.
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводЗдравей, екип,
Ето фиша за депозит от 40 000, който никога не беше използван, защото сметката ми беше блокирана.
преди това.Моля, помолете ги да отблокират личната ми карта и да ми позволят да изтегля средствата си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър ден
Изпратихме информацията на вашия имейл адрес. Моля, разгледайте я.
С най-добри пожелания, екип на 1win.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНа кого изпращат информация?
защото не получавам никаква информация на имейл адреса си.
и вече минаха 23 дни и нямам актуализация нито в сметката си, нито в моите 40 000 рупии.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИма ли някакви новости по този въпрос, екип?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми 52628563,
Има ли вероятност да сте създали няколко акаунта?
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, екип,
Никога не съм създавал друг акаунт, за да играя в 1win.
Можете ли да потвърдите кога мога да си получа парите обратно?
Поздрави,
Сидхарт Пант
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми 52628563,
Получих доказателства от казиното, сочещи различна ситуация. Въпреки че се опитваме да помогнем на играчите, едновременно с това изискваме тяхното пълно съдействие. Тъй като решихте да излъжете за ситуацията, не можем да ви помогнем с проблема. Казиното ни предостави доказателство, че сте финансирали множество сметки от една и съща банкова сметка.
Поради горепосочените причини, тази жалба ще бъде отхвърлена. Благодарим Ви за разбирането, съжаляваме, че не можахме да Ви бъдем по-помощни в този случай.
Автоматичен превод:
