Играчът от Индия депозира 10 000 и спечели 21 000, но се сблъска с проблеми с проверката на акаунта след заявката си за теглене. Въпреки че е потвърден VIP член с личен мениджър на акаунти, той получи известие за дублирани документи и впоследствие акаунтът му беше блокиран съгласно правило 9.7. Той поиска доказателство за всякакви предполагаеми свързани акаунти и поиска обезщетение за предстоящото си теглене. След щателно разследване беше заключено, че акаунтът на играча е свързан с други акаунти, създадени или достъпни от същото устройство или местоположение, което доведе до отхвърляне на жалбата му като неоснователна. Играчът беше посъветван да спазва Общите условия на казиното, за да избегне бъдещи проблеми.
1win Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 10 000 INR
1win Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНаправих своя депозит от 10k преди 3 дни, спечелих някои печалби с моите депозирани пари. Направих теглене на 21k същия ден. Моят акаунт вече е потвърден 2 пъти и ми беше назначен личен акаунт мениджър за моя акаунт за игри 1win, тъй като постигнах vip статус. Изведнъж, след като пуснах заявката си за теглене на 21k, получих имейл относно проверката на акаунта, така че изпратих документите си, които качих по време на последната си проверка. Така че, когато качих документите си за моята трета проверка, той отказа качените ми документи и спомена документи, качени дублирани. Веднага изпратих имейл до екипа за поддръжка на 1win, като адресирах проблема ми, но вместо да решат проблема ми, те блокираха много името на правило 9.7. Наистина не знам защо една платформа за игри поддържа такъв тъп екип за сигурност, за да управлява платформа за игри. Вижте, ако наистина имам няколко акаунта, защо ще получа vip статус и защо ще получа помощ с личен акаунт мениджър. Просто искам доказателствата, които показват, че акаунтът ми е свързан с множество акаунти. Искам доказателства. Ако платформата 1win не може да ми предостави солидни доказателства, изисквам да платя 100 пъти неустойка за предстоящото ми теглене, което тази платформа 1win ме измами в името на правило 9.7. 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми krishnabharath629,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. За да разберем по-добре вашата ситуация и да ви помогнем при разрешаването на този проблем, бихте ли изяснили следните въпроси:
- Какви конкретни документи качихте за третата си проверка и каква беше причината за отхвърлянето им?
- Получавали ли сте някаква комуникация от екипа за поддръжка на казиното относно правило 9.7, което споменаха? Моля, препратете имейла им до мен на [email protected] .
- От колко време имате акаунт в казиното и срещали ли сте подобни проблеми преди?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, имам нужда от справедливост. Загубих всичките си пари в тази шибана платформа 1win. Успешно подадох националната си лична карта (aadhaar карта) два пъти, те провериха документите ми и казаха, че акаунтът ми е истински, но когато направих моето теглене от 21k, тази шибана платформа 1win ме помоли да верифицирам акаунта си за 3-ти път. Но когато подадох документите си за третия път, проверката ми беше неуспешна и акаунтът ми беше блокиран. И поисках доказателство за показване на акаунта ми като всеки няколко акаунта. Все още не получих никакъв отговор от тази шибана платформа 1win и там измамнически екип за поддръжка. Просто се нуждая от парите си обратно от тази шибана евтина платформа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТрябва да ви предупредя, че използването на обиден или сплашващ език няма да бъде толерирано. Всички по-нататъшни опити за словесна атака или сплашване на професионалистите в Casino.Guru или членове на персонала на казиното могат да доведат до постоянно блокиране на вашия профил на нашия уебсайт. Нашата основна цел е да помагаме на играчите и имаме политика на нулева толерантност към подобно поведение.
Моля, изпратете ми документите, които изпратихте на казиното за проверка на [email protected] . Също така любезно ми изпратете имейла, който сте получили от казиното, след като акаунтът ви беше блокиран. Благодаря ви за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВижте това са документите, които предоставих на тази игрална платформа 1win, за да проверя акаунта си за 3-та проверка на сигурността. Вижте, знам, че използването на нецензурни думи срещу който и да е не е правилно, но също така не е правилно да блокират акаунта ми дори след завършване на 2 пъти проверка. Дори не ми предоставиха никакво доказателство за блокиране на акаунта ми. Вижте, че парите, които депозирах в тази платформа 1win, са моите трудно спечелени пари. Ако не искат да дадат на играчите там поне печеливш залог, трябва да ни върнат депозираните пари. Вижте, аз все още питам само едно нещо, че имам нужда от моя общ залог, който присъства в моята игрална сметка. Изпратих документите си по пощата, която предоставихте в горното си съобщение
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИма ли вероятност някой от вашето домакинство или използващ същия IP адрес да е създал акаунт в това казино?
Използвали ли сте VPN или софтуер за маскиране на IP адреси, за да промените истинското си местоположение, докато сте достъпвали уебсайта на казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе, нямам няколко акаунта и никой от семейството ми не използва този вид казино сайтове. Искам просто да ми върнат депозита или да отблокират акаунта ми в 1win, за да мога да изтегля парите, които имам в игралната си сметка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМного благодаря, krishnabharath629, за предоставената цялата необходима информация. Сега ще препратя жалбата ви на колегата Кубо ( [email protected] ), който ще ви бъде на разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът ви да бъде решен по начин, който ви удовлетворява, в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Кришнабхарата629 ,
Аз съм Кубо и отсега нататък ще се грижа за оплакването ви. Ако има нови актуализации по този случай от последната предоставена информация, моля, уведомете ме.
Бих искал да поканя представителите на 1win Casino да се включат в тази дискусия и да предоставят всякаква налична информация, която да помогне за разрешаването на този проблем.
Уважаеми 1win казино ,
Бихте ли могли да предоставите подробно обяснение на този случай, включително причините за блокирането на акаунта на играча?
Благодаря предварително за отговора!
С най-добри пожелания,
Кубо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър ден
Акаунтът е блокиран в съответствие с Правила 9.7:
В съответствие с параграф 9.7. от Правилата за ползване на уебсайта, раздел Общи условия (наричани по-долу Правилата), ако залагащ извърши измамни действия срещу букмейкъра (мулти-акаунт, използване на софтуер за автоматизирани залози, игра на арбитражни ситуации, ако игровият акаунт не се използва за поставяне на залози, злоупотреба с програми за лоялност и др.), тогава букмейкърът си запазва правото да прекрати подобни измамни действия, като анулира залозите и затвори игровия акаунт на залагащия.
Изпратихме информацията на вашия имейл адрес. Моля, разгледайте я.
С най-добри пожелания, екип на 1win.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУау, супер! Получих такъв отговор в пощата си, когато акаунтът ми беше блокиран. Но аз не питам за това. Същият отговор, а просто искам да ми покажете доказателство, което показва, че акаунтът ми се състои от няколко акаунта. Знам, че сайтовете за залози блокират акаунти на играчи, като казват такива правила. Не искам вашите правила, имам нужда от доказателство. Покажете ми доказателство.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми 1win казино,
Ако предишното ви съобщение беше предназначено за мен, за съжаление не съм получил имейл от вас. Бихте ли ми изпратили отново подробностите относно този случай на имейл адреса ми на [email protected] ?
Благодаря ви за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър ден
Извиняваме се.
Изпратихме информацията на вашия имейл адрес. Моля, разгледайте я.
С най-добри пожелания, екип на 1win.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми 1win казино,
Благодаря Ви за предоставената допълнителна информация по този въпрос.
Уважаеми Кришнабхарата629 ,
След обстоен преглед на Вашия случай, бих искал да споделя резултатите от нашето разследване.
Въз основа на предоставените от казиното доказателства, със съжаление отхвърлям оплакването ви като неоснователно .
Доказателствата ясно показват, че вашият акаунт е свързан с други акаунти, всички създадени или достъпни от едно и също устройство или местоположение и съдържащи съответстващите данни. Създаването на множество акаунти за използване на бонуси е сериозно нарушение на Общите условия в повечето онлайн казина, защото подкопава целостта на игралната среда. Тази практика може да доведе до нелоялни предимства, като например използване на бонуси или промоции, предназначени за единични акаунти. Тя нарушава справедливостта и баланса, които казината се стремят да поддържат, което е от решаващо значение за всички играчи. Освен това, това може да доведе до значителни финансови загуби за казиното, което налага стриктно прилагане на политики срещу подобно поведение.
За бъдещи справки, силно препоръчвам стриктно да спазвате Общите условия на казиното и да избягвате всякакви опити за получаване на нечестни предимства чрез създаване на множество акаунти. Разбирам, че това не е резултатът, на който се надявахте, но доказателствата са неоспорими.
Благодаря ви за разбирането и съжалявам, че не можах да предложа по-благоприятно решение в този случай. Ако срещнете други проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Винаги сме тук, за да ви помогнем!
С най-добри пожелания,
Кубо
Автоматичен превод:
