1win Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

здравейте екип,

Моят 1win акаунт ID - 20942561

Имам акаунт в 1win, от 1 година акаунтът ми е блокиран.

Изпратено ми е всичко за деблокиране на акаунта ми.

Но не ми помагат.

Искам салдо по сметката си $ 16016 долара в моя крипто портфейл.

Моля, помогни ми.

Уважаеми Raja_gupt,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Бихте ли ми казали кога за последен път успяхте да влезете в акаунта си в 1win Casino?
• Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?
• Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?

Наскоро се натъкнахме на жалба, удивително подобна на вашата, включваща същата оспорвана сума и сравним стил на писане. Бихте ли предоставили допълнителни подробности, за да ни помогнете да разберем по-добре ситуацията?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Да, сър, прав съм и за двете оплаквания,

Акаунтът ми е блокиран от 28.12.2022 г.

1 година завършена.

Можете да затворите моята днес направена Нова съвместима.

Извинявай за грешката.

Акаунтът ми е блокиран от 28/12/2023

2 месеца, откакто акаунтът ми е блокиран

Моля, отворете отново жалбата ми,

Моят идентификатор за игри - 20942561

Сър, моля, отварям отново предишната си жалба.

URL адрес -

https://casino.guru/1win-casino-player-cannot-update-email

Имам право акаунтът ми да е блокиран на грешна дата.

Акаунтът ми е блокиран преди 2 месеца.

28.12.2023 г.

Моля, отворете отново жалбата ми -

Това е URL - https://casino.guru/1win-casino-player-cannot-update-email

* Моят идентификатор за игри - 20942561

Акаунтът ми е блокиран от 28/12/2023

2 месеца, откакто акаунтът ми е блокиран.

*Последният път, когато влизам в акаунта си на дата 28/12/2023.

*Играл съм казино игри на живо.

* Не използвам никакви бонуси,

Искам средствата ми да са налични, моля, възстановете парите от акаунта в 1win.

Моля, поканете представител на поддръжката на 1win и ги попитайте каква измама съм направил, аз нямам няколко акаунта и никога не съм използвал техния бонус и просто депозирам и тегля нормално, тогава какъв им е проблемът, искам доказателство.

Прикачих екранната снимка.

Те просто не могат да блокират, ако човек има пари в сметката без причина,

Моля, поканете представител на поддръжката на 1win и ги попитайте каква измама съм направил, аз нямам няколко акаунта и никога не съм използвал техния бонус и просто депозирам и тегля нормално, тогава какъв им е проблемът, искам доказателство.

Моля за отговор,

Играя само на казино игри на живо.

Моля, отговорете и препратете проблема ми до поддръжката на 1win

Сър, 7-дневният таймер е завършен, моля отговорете,

Моля, препратете оплакванията ми на вашия старши,

1win Security ми изпрати имейл, че акаунтът ми никога не е отварян и е блокиран за постоянно.

Моля, помогнете да препратите оплакванията ми към вашия старши екип

Искам моите $16016 usd долара в моя крипто портфейл,

Моля, дайте ми парите 1win казино

Петронела

Моля, отговорете, сър, 7-дневният срок изтече,

Моля, помогни ми ,

Препратете моята жалба до вашия старши екип за поддръжка и поканете представител на поддръжката на 1win

Здравей Raja_gupt,

За да обобщим, подадохте две жалби от два различни акаунта в Casino.Guru относно един и същи проблем. Когато другата ви жалба беше отхвърлена, тъй като сте заявили, че акаунтът ви в 1win Casino е бил блокиран преди повече от една година, категоризирайки жалбата ви като нерешен случай, вие променихте изявлението си, като посочихте, че акаунтът ви не е бил блокиран през декември 2022 г., а само последния декември.

Със съжаление трябва да ви информирам, Raja_gupt, че не можем да ви помогнем с вашата заявка. Тъй като е изминала повече от година от първоначалното искане, не можем да продължим с разследване. Това попада в нашата политика по отношение на „студени случаи", при които проблеми, възникнали преди повече от година, не могат да бъдат преследвани поради трудността при събирането на доказателства и съставянето на график.

Поради тази причина жалбата ви ще бъде отхвърлена. Благодаря за разбирането. Извинявам се за ограничената помощ, която можем да предложим в този случай. Моля, въздържайте се от по-нататъшно изпращане на жалби чрез други акаунти в Casino.Guru, тъй като те ще бъдат отхвърлени или отхвърлени дори преди публикуването. Благодаря за разбирането.