1win Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Здравейте

ID на акаунта ми в играта: ********

Бях редовен клиент в 1win от миналия 1 месец бях vip клиент наскоро те спряха да ми дават теглене и искат потвърждение на идентификационния номер Изпратих данните си сега без никакво предизвестие, те блокираха акаунта ми Все още не съм получил моето теглене

Скъпи mrhkhari,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам правилно ситуацията ви. Вашият акаунт беше ли блокиран по време на KYC потвърждаването? Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Не съм използвал никакъв бонус, 1 00 000 беше моят депозит 20 000 бяха моите печалби от рулетка казино след победа Направих много тегления всички бяха отхвърлени, така че им изпратих имейл, след което те поискаха проверка Изпратих всички необходими документи след това не можах да вляза акаунтът ми беше блокиран последна актуализация: Получих имейл, че акаунтът ми е блокиран поради използване на софтуер или множество акаунти

Не знам дали са блокирали, защото сестра ми също има акаунт, ние използваме същата wifi, но 1win каза, че няма проблеми за използването на няколко акаунта на един и същ IP адрес, нейният акаунт също има Същият проблем беше блокиран, тя също е подала жалба

Това беше писмото, което получих, след като изпратих всички документи

Акаунтът на сестра ви също ли беше блокиран по време на процедурата по верификация?

Чия сметка е открита първа? Твоя или на сестра ти?

Вие и сестра ви използвате ли различни устройства, когато играете в казиното?

Използвате ли вие и сестра ви различни методи на плащане, за да депозирате в казиното?

Хай да, бях блокиран по време на проверката

Моят акаунт беше открит първи

Да, тя използва различно устройство

Използваме същата система за плащане

Кой е собственикът на платежната система? Споделен/общ акаунт ли е или само един от вас е собственик?

Беше един собственик

Ако са имали проблем с платежната система, поне трябва да ми върнат парите

Проверих Общите условия и ето какво открих:

Когато използвате услугите за залагане, вие също приемате и потвърждавате, че:

сте достигнали минимална законова възраст, която ви позволява да използвате нашите услуги за залагане във вашия щат, провинция или страна на пребиваване;

не се намирате на ограничени територии;

сте на 18 или повече години;

вие играете за себе си и със собствените си пари

Освен това, моля, проверете нашия Кодекс за справедлив хазарт за играчи :

„За депозити и тегления трябва да използвате само банкови сметки и кредитни карти, водени от ваше име. Ако не направите това, може да имате проблеми, когато се опитвате да направите теглене. Това правило е в сила най-вече за предотвратяване на кредитиране злоупотреба с карти, както и поради международните разпоредби срещу прането на пари."

Моля, разберете, че това правило е нарушено. Казината може да допускат някои изключения при депозиране или теглене на средства чрез обща карта или тази възможност се съобщава предварително. Технически е много трудно да се провери кой е собственикът на метода на плащане на етапа на депозиране. Това може да се провери само по време на верификацията на сметката, която обикновено се прави, когато се иска теглене. Следователно отговорност на играча е да използва само позволени методи на плащане.

Ако не можете да докажете, че сте легитимен собственик на метода на плащане и не сте получили одобрение от казиното, позволяващо ви да използвате метод на плащане на трета страна, страхувам се, че не можем да направим много за Вие.

Благодаря ви много предварително за отговора и разбирането.

Не знаех за това, ние използвахме една и съща платежна система, но това са мои собствени пари, току-що използвах моя акаунт в кръвна връзка, а не трета страна, това са моите трудно спечелени пари, как мога да върна парите си обратно, любезно им кажете да възстановят депозита ми на същите данни за плащане, които са депозирани

Мога да докажа, че това е моя кръвна връзка Мога да предоставя писмо от моя брат или сестра (собственик на акаунт и доказателство за средства)

Кой точно е собственикът на метода на плащане? Ако това е сестра ви, тя може да поиска възстановяване на сумата от казиното, защото парите от нейната сметка са използвани от вас (трета страна). Въпреки това, тъй като и двамата сте използвали един и същ метод на плащане и в двата си акаунта доброволно и свободно, има голяма вероятност казиното да не възстанови нищо.

Има повече за плащанията от трети страни в Условията на казиното:

13.3. Ние не приемаме парични средства от трети страни: приятели, роднини или партньори. The

Клиентът е длъжен да изплаща паричните средства само от своя сметка, банкова карта или система, регистрирана на името на Клиента. В случай на откриване на факти за нарушаване на това условие, всички печалби могат да бъдат конфискувани.

В бъдеще ви препоръчвам да използвате методи на плащане, които принадлежат единствено на вас. Онлайн казината винаги извършват проверки на самоличността и ако разберат, че някои от документите официално не ви принадлежат, те ще блокират акаунта ви и няма да ви изплатят.

Споменава се, че само печалбите могат да бъдат конфискувани. Имам нужда от депозита си, ако не можете да ми помогнете. Остава ми една опция. Имам банковите данни като номер на сметка IFSC и име, което беше предоставено за депозит от една печалба. Ще заведа престъпление за кибер измама така че всички свързани банки на 1win ще бъдат замразени, докато не върнат парите ми

Моля, позволете ми да ви попитам още веднъж: Кой е собственикът на метода на плащане?

Това са моите трудно спечелени пари, а не малка сума, това е 1 00 000 INR НЕ МОГА да ги пусна лесно те нямат никакви права да задържат парите ми, ако това е проблемът защо са приели депозита от трета страна, ако имат приеха го, те трябва да го възстановят и да блокират, те не могат да държат парите ми вътре и ме блокират

Вижте в началото Използвам, за да използвам собствения си акаунт поради ограничение на транзакциите. Не можах да го използвам, така че наскоро използвахме нашия братски акаунт, където той имаше висок лимит, така че брат ни наскоро започна да използва нашия собствен братски акаунт, защото нашият акаунт имаше ограничения

Така че брат ми е собственик на банкова сметка

Правилно ли разбирам, че вие и сестра ви сте използвали един и същ метод на плащане, но законният собственик на този метод е вашият брат? Той също ли играе в това казино?

Не, той не играе

Кажете на 1win да задържи печалбите и да ми върне депозита

Общо 1 20 000 INR Има ли в сметката ми 20 000 INR печели нека ги запазят да ми върнат депозита

Уведомете ме възможно най-скоро дали можете да разрешите това отнемане на 1win

Съжалявам, но както споменах преди, тъй като и двамата сте използвали метод на плащане, който не ви принадлежи, не можем да направим нищо, за да помогнем. Ако искате отново да играете в някое друго казино, горещо ви препоръчвам да използвате метод на плащане, който принадлежи единствено на вас. Това е едно от основните правила на онлайн хазарта.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.