1win Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.

Бях спечелил в 1 win казино и не можах да изтегля, след 2 дни акаунтът ми беше блокиран и не можах да вляза

Здравей ishan9877755645,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 1win Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Имате ли повече от 1 сметка в казиното? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Моят акаунт е потвърден от 3 февруари 2023 г

Използвах истински пари, за да натрупам печалбите

Имам само 1 акаунт в казиното

Последният път, когато отидох в казиното беше преди ден

Здравей ishan9877755645,

Можете ли да ме посъветвате за какво сте говорили с казиното? Можете ли да препратите комуникацията между вас и тях на [email protected]?

Споделих имейла, който получих, и когато отговорих, получих същия имейл отново

Има ли актуализация?

Благодаря ви ishan9877755645 за цялата информация, предоставена досега. Сега ще препратя жалбата ви до колегата Бранислав ( [email protected] ), който ще ви помага оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Здравей, ishan9877755645,

Съжалявам да чуя за вашето неприятно преживяване. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представител на 1win Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми екип на казино 1win,

Бихте ли могли да ни дадете по-подробно обяснение на ситуацията на играча? Защо акаунтът е блокиран? Ако говорим за нарушение на Правилата и условията на казиното, може ли казиното да обоснове решението си със съответните доказателства?

Възможно е да споделяте данните директно тук, с вашия отговор или като ги изпратите на моя имейл адрес ([email protected]).

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Страхотна новина!

Благодарим ви за отговора и актуализацията, екип на 1win Casino.

Уважаеми ishan9877755645,

Можете ли да потвърдите, че проблемът ви е разрешен или има ли нещо друго, с което мога да ви помогна?

Моля, имайте предвид, че казиното има право да затвори всеки акаунт по всяко време и да спре да предоставя услугите си на всеки играч и ние го приемаме, ако казиното им е платило целия баланс.

Решено е

Благодарим ви, ishan9877755645, за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Много се радвам, че получихте средствата си. Тъй като проблемът беше успешно разрешен, сега ще маркирам оплакването ви като „разрешено" в нашата система. Въпреки че искрено се надявам това да не се случи, моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Благодарим ви, екип на 1win Casino, за вашата бърза помощ и сътрудничество.

С Най-Добри Пожелания,

Бранислав, Casino.guru