Играчът от Индия съобщи, че акаунтът му за игри е бил блокиран неочаквано и настояваше неговите 16 000 долара да бъдат върнати в портфейла му с криптовалута. Играчът твърди, че е преминал пълна KYC проверка и отрича всякакви измамни дейности. Казиното обаче се е позовало на своята клауза 9.7, която им позволява да блокират акаунти, извършващи измамни действия. Играчът отрече да има няколко акаунта, но казиното предостави доказателства за това. Бяхме потвърдили доказателствата и установихме, че играчът нарушава правилата и условията на казиното. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена, тъй като беше установено, че играчът не отговаря на изискванията за печалби поради нарушаване на правилата на казиното.
1win Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 16 000 $
1win Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
моят акаунт за игри в 1win е блокиран без причина,
Моля, помогнете ми, те правят измама с мен, имам пари в сметката си, моля, дайте поне парите ми обратно в портфейла ми за криптовалута,
За мен това е пълна измама, 1win е компания за измамнически игри, те правят измама с висококачествено казино froud 1win.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи Радж,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с 1win Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Преминахте ли пълната KYC проверка?
Свързвали ли сте се с поддръжката на клиенти, след като сте разбрали, че акаунтът ви е блокиран?
Какви видове игри играехте? Слотове ли бяха, казино игри на живо или участвахте в спортни залагания?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Вероника,
1. да, преминах пълната си KYC проверка, акаунтът ми вече е потвърден.
2. Свързвам се с отдела за поддръжка на клиенти, с когото казаха да се свържат [email protected] , изпращам исканите документи,
Но все пак казаха, че акаунтът ви е блокиран за постоянно и никога не се отваря отново.
3. Играя казино игра speed&cash.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпа Вероника 🙏,
Моля, помогнете ми, акаунтът ми е блокиран от 97 дни.
Моят акаунт е блокиран от 97 дни.
За последен път влизам в акаунта си на 25/10/2023,
Моля, препратете жалбата до ръководителя на поддръжката на 1win.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодарим ви, че предоставихте цялата необходима информация. Ще направя всичко възможно да ви помогна да разрешите проблема, като се свържете с казиното.
Бих искал да поканя представител на 1win Casino да се присъедини към разговора и да участва в разследването на случая. Бихте ли предоставили повече информация за причините, поради които акаунтът на играча е бил блокиран?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводHy Veronika, много ви благодаря, че приехте проблема ми с приоритет и поканихте представител на 1win казино,
Надявам се да ми върнат парите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобър ден
Акаунтът е блокиран в съответствие с клауза 9.7 от правилата:
В съответствие с клауза 9.7. Правила за използване на сайта, раздел Общи условия (наричани по-нататък Правилата), ако залагащ извърши измамни действия срещу букмейкърска компания (мулти акаунт, използване на софтуер за автоматизиране на залози, игра в арбитражни ситуации, ако играта акаунтът не се използва за правене на залози, злоупотреба с програми за лоялност и т.н.), тогава букмейкърската компания си запазва правото да спре подобни измамни действия, като анулира залози и закрие игралната сметка на залагащия.
С най-добри пожелания, екип на 1win.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНикога не съм извършвал какъвто и да е вид измамно действие или използване на няколко акаунта. Просто си искам парите, които ми принадлежат.
Моля, дайте ми средствата ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводХей, Вероника, моля, попитай представителя на 1win казино каква измама съм направил,
Никога не съм извършвал какъвто и да е вид измамно действие или използване на няколко акаунта. Просто си искам парите, които ми принадлежат.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМоля, върнете ми парите,
Моля, дайте ми парите 16 000 $
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаема поддръжка на 1win, моля, възстановете баланса ми на адреса на моя крипто портфейл.
моля 🙏 възстановете ми парите
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводКак 1win Casino прави измама със своите играчи,
Те блокираха акаунта и съветват да създадат нов акаунт,
Имам доказателство, че вижте тази екранна снимка Агентът за поддръжка на чат на живо в казино 1win казва, че ако нямате достъп до акаунта, можете да създадете друг акаунт,
Моля, проверете моята екранна снимка как се справя казиното froud 1win, те съветват да създадете друг акаунт.
Моля, мам Вероника, моля, помогнете ми да възстановя парите си $16000 USD от казино 1win.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводКак 1win Casino прави измама със своите играчи,
Те блокираха акаунта и съветват да създадат нов акаунт,
Имам доказателство, че вижте тази екранна снимка Агентът за поддръжка на чат на живо в казино 1win казва, че ако нямате достъп до акаунта, можете да създадете друг акаунт,
Моля, проверете моята екранна снимка как се справя казиното froud 1win, те съветват да създадете друго
нейната сметка.Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми представител на казино 1win,
Благодарим ви, че се свързахте с нас. Моля, изпратете ми по-подробно обяснение за нарушението на играча, за да можем да проучим допълнително въпроса. Имейл адресът ми е [email protected] . Благодаря ти.
Скъпи Радж,
намеквате ли, че сте създали няколко акаунта в 1win Casino? Наскоро получихме голям брой оплаквания, които изглеждат подозрително еднакви, сякаш са написани от един човек. Знаете ли нещо за тях? Колко акаунта имате в 1win Casino с различни имейл адреси и телефонни номера?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе Вероника,
Нямам няколко акаунта,
Казвам, че 1win прави измама с име от 9.7 срок и условие,
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе съм правил нищо от тези. Аз финансирам и играя нормални казино игри с моя акаунт.
Никога не съм използвал софтуер за автоматизиране на залагането. Дори не знам какво е това.
Не злоупотребявам с никаква програма за лоялност и не играя арбитраж. Играя нормални казино игри. Нямам никакво предимство пред казиното или пред други играчи.
Играх играта без проблеми. Тъй като залогът ми постепенно нарастваше, вече нямам достъп до акаунта си и имам фонд от над 16 000 долара вътре. Защо?
Считам, че това е в противоречие с принципите, управляващи справедливите B2C бизнес отношения. Защо не дам средствата си?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобър ден
Изпратени доказателства по имейл. Вижте тук моля.
С най-добри пожелания, екип на 1win.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми представител на 1win Casino, много Ви благодарим, че ни предоставихте доказателствата.
Скъпи Радж,
получихме доказателства, че сте имали няколко акаунта в казиното. Съжалявам, но това е в строго противоречие с Правилата и условията и не отговаряте на условията за никакви печалби. Тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
