Играчът от Чили се е сблъскал с множество отхвърлени опити за теглене от сметката си в 1redbet, въпреки че е проверил документите си и е спазвал ограниченията за теглене. След пет опита той е получил известие за техническа грешка при последното одобрено теглене и запитванията му към поддръжката не са решили проблема. В крайна сметка играчът е загубил оставащия си баланс, като е продължил да играе, тъй като поддръжката е спряла да отговаря и не са били обработвани тегления. Приключихме жалбата, тъй като по сметката му не е останал баланс, а случаите на забавено плащане са могли да бъдат разглеждани само ако все още са налични средства.
1Red Casino - Тегленията на играчите са били забавени и отхвърлени.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: $1 001 300 CLP
1Red Casino
Индекс на сигурност 2.9 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводДобро утро на всички. Имам проблем. Аз съм от Чили и преди няколко дни си отворих сметка в 1redbet (която, между другото, не се появява в списъка с казина, но 1red се появява със същото лого, затова го избрах). Направих два депозита и започнах да играя. Верифицирах сметката си и всичко е наред с документите ми. След като играх няколко дни, започнах да печеля. След това, когато се опитах да направя тегления, всички бяха отхвърлени. Прочетох условията относно лимитите за теглене и направих тегления до дневния лимит и дори по-ниско, но всички бяха отхвърлени. Опитах се да тегля пет пъти и всички бяха отхвърлени. Последното, което опитах, беше одобрено, но минути по-късно получих имейл, в който се казваше, че има техническа грешка, и отново беше отхвърлено. Ще съм благодарен за вашата помощ с този проблем, за да се намери решение, защото чатът за поддръжка и имейлите не ми помогнаха. Те просто ми казват да опитам отново след всяко отхвърляне и да се свържа отново с поддръжката, ако отново бъда отхвърлен. Ето как се отнесоха с мен по време на тези пет отхвърлени опита за теглене. Благодаря ви предварително, надявам се, че можете да ми помогнете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с 1Red Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли споделили екранна снимка, показваща, че акаунтът ви е потвърден?
- Казиното коментира ли факта, че дори заявки за изплащане, които са под дневния лимит за изплащане, се отхвърлят?
- Постигнахте ли печалбите си с помощта на бонус?
- Уверихте ли се, че в момента нямате активен бонус в акаунта си?
- Споделете отговорите си лично на моя имейл адрес [email protected] или публично тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводДобро утро. Относно отказите, в чата за поддръжка ми казаха, че плащанията се обработват от външна компания и че те не могат да направят нищо по въпроса (това вече ми се струва подозрително). Винаги ми казват да изчакам малко и да опитам отново, но получавам само отказ след отказ.
Не успях да спечеля с бонуси. Винаги, когато играя в онлайн казино, го правя без бонуси, за да избегна ограничения за превъртане при теглене на пари, така че нямам активни бонуси в акаунта си. Единственото решение е да изчакам известно време и да продължа да се опитвам да правя тегления, а ако те отново ги отхвърлят, да се свържа с техния чат за поддръжка. Това се превърна в безкраен цикъл. Приложих екранна снимка на потвърдения ми акаунт.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод[Актуализация] Поддръжката вече не отговаря на имейлите ми. Когато отида в чата за поддръжка, ме слагат на дълга опашка и когато най-накрая дойде моят ред, въпреки че съм първи на опашката, просто продължава да се зарежда. Никой от предполагаемите специалисти по поддръжка не се появява; зацикля се в безкраен цикъл. Вече се отказах от парите. Депозирах $100 и бях достигнал $1000, играейки Блекджек, но е по-добре просто да ги отпиша. По този начин мога да се отърва от отчаянието и тревогата. Моля, ако сте от Чили или Аржентина, не депозирайте в това казино. Прекарах повече от седмица в ужасно чакане на нещо, което така и не пристигна. И най-лошото е, че Езекиел Лавеци е лицето на тези измамници.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводБлагодаря за търпението.
Бихте ли могли да уточните дали все още има някакъв баланс по сметката ви?
Необходима ли е нашата помощ?
Моля, уведомете ме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводНе, нямам останал баланс в сметката си. Загубих го нарочно, защото спряха да ми отговарят, а ти никога не ми даде директен отговор. Ако някой прочете това, моля те да не депозираш нито цент в това казино. Ще те изтощят и накрая никога не изплащат нищо. Опитах се да тегля повече от 20 пъти и всяко теглене беше отхвърлено, въпреки че сметката ми беше потвърдена... те просто продължаваха да си измислят извинения.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводБлагодаря за отговора.
Тъй като сте изиграли печалбите си, за съжаление не можем да направим много за вас. Моля, обърнете внимание, че можем да преследваме дела за забавено плащане само ако по сметката ви има остатъчен баланс.
Поради гореспоменатите причини, ще приключим с това оплакване. Благодарим ви за разбирането. Искрено съжалявам, че не успяхме да ви помогнем по-ефективно в тази конкретна ситуация, тъй като винаги се стремим да помагаме на играчите да разрешат проблемите си, когато е възможно.
Моля, не забравяйте, че можете да се свържете с нас отново, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Независимо дали става въпрос за въпрос, притеснение или нов проблем, който трябва да бъде разгледан, нашият екип е тук и е готов да ви помогне.
Автоматичен превод:
