Играчът от Южна Африка поиска теглене на R10 000 и R19 200, направено съответно на 21 декември и 22 декември 2024 г., които бяха одобрени, но не бяха получени в нейната банкова сметка. Тя е общувала с VIP мениджъра, който ескалира проблема, но все още няма отговор. Проблемът беше решен, тъй като тя потвърди, че получава всички пари за теглене след първоначално забавяне. Екипът за оплаквания маркира жалбата като „разрешена“ в тяхната система след нейното потвърждение.
1Red Casino - Тегленията на играча се забавят.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: R29 200
1Red Casino
Индекс на сигурност 2.9 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНаправих теглене на 21 декември 2024 г. на R10 000 и 2-ро теглене на 22 декември на R19 200, които бяха одобрени, но не съм получил парите в банковата си сметка. Оттогава разговарям с VIP мениджъра, който преди 4 дни каза той е изпратил проблема до висшия отдел и все още днес каза, че няма отговор
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Вхоли,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДа, направих 1 успешно теглене преди и бях потвърден, че няма активиран бонус, но по някакъв начин системата ми позволи да изтегля само R19200 при второто си теглене и около R2000 останаха. Оттогава загубих парите, играейки, но преди това използвах бонус
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много за отговора, Vholi. Бихте ли ми казали кога точно сте направили последното успешно теглене и колко дни са били необходими за обработката? Кой метод на плащане за теглене на вашите печалби сте избрали? Беше ли същият, който използвахте преди?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора, направих тегления на R6000 на 19 декември 2024 г. в рамките на 24 часа получих парите в банковата си сметка, използвах метод Eft, който е същият като предишния
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПолучих всички пари за теглене, благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Вхоли,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
