Играчът от Германия беше спечелил €900 в 1Red Casino и успешно потвърди личната си карта и кредитната си карта, но беше изправен пред отхвърляне на доказателството за адреса си. Въпреки подаването на различни документи, включително сметки за комунални услуги и официални писма, нито един не беше приет. Имаше нужда от помощ при процеса на проверка, за да изтегли печалбите си. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на нашите съобщения и въпроси, което възпрепятства по-нататъшното разследване.
1Red Casino - Тегленето на играча се забавя поради проблем с проверката.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 900 €
1Red Casino
Индекс на сигурност 2.9 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте всички,
За съжаление имам огромен проблем с 1 Red Casino.
Създадох акаунт вчера, няма проблем, когато спечелих €900, минах през процеса на потвърждение.
Traveller беше приет, кредитна карта също... фактура с ясно посочен моя адрес определено няма да бъде приета!
И сметки за ток, и телефонни сметки, и писма от съда и дори от лекар - на ноктите си съм и имам спешна нужда от подкрепа
С Най-Добри Пожелания
Бруно Е.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми bruno0505,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Правилно ли разбирам, че само вашето доказателство за адрес все още не е одобрено от казиното? Кога точно изпратихте сметките си за комунални услуги в казиното за проверка? Какво е текущото състояние на тези документи? Предоставихте ли ги навреме и в правилния формат?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
