1Red Casino - Тегленето на играча е конфискувано и акаунтът е малтретиран.

Спечелените пари направиха всички проверки и бяха приети, след което не бяха приети, след това анулираха всички тегления и измислиха купища различни извинения, но снимахме екрана на всяко мое съобщение. На 80 години те в крайна сметка ме тормозеха и трябваше да прекарам един ден в болница, но за щастие дъщеря ми е адвокат и тя е за много добри приятели в правителството на отдела за измами и сега ги преследваме, предадохме всички наши доказателства на тях и те са минали през това, те си мислят, че лесно ще ги затворят и ще ги преследват лесно с доказателствата, които имаме, аз току-що загубих съпруга си и те знаеха това и пак беше гадно и обидно играта комисарят също участва, ние ще продължим това действие възможно най-скоро и заедно ще ги прекратим и след това ще търсим и обезщетение, все още им дадохме време да платят £4300, бих искал да кача екранните снимки. Дадохме много последователи, сега те не осъзнават колко далеч ще стигне дъщеря ми. Абсолютно отвратително поведение и измамници

Скъпа Джанетуин,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. За съжаление, въз основа на настоящото описание на събитията, не мога да ви помогна с този случай и определено ще имам нужда от повече информация. Бихте ли разяснили, моля? Казиното конфискува ли печалбите ви? Или оттеглянето ви се е забавило?

Ще чакам търпеливо вашия отговор.

най-добри пожелания,

Кристина

Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Те конфискуваха печалбите ми и използват думата възстановяване на суми и т.н. и току-що намерих някои неща там, които основно ви казват, че ще ви измамят не толкова много думи, моля, работете заедно, за да ги спрете, но моят правен екип има толкова много доказателства, че ще бъдат завършен те имат множество сайтове, чух, че те също продават за пари вашите данни

Това е в сайтовете, които основно казват, че няма да получите парите си и че ще бъдете измамени

Благодаря ви много за отговора, Джанетуин. Получихте ли някакво обяснение от казиното относно тази ситуация? Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.

Няма обяснение, просто различни извинения, едното беше, че това бяха бонус пари, които мога да докажа, а не след това казах проверка, която беше премината, след това не играх по правилата и т.н. различни извинения и на Trustpilot на всеки играч от Обединеното кралство 🇬🇧 му се случи същото

Не е заключено от бонус това е още едно оправдание след което казвам това, когато бъда освободен от проверка

така че защо ме изключиха и взеха много депозити от мен

Джанетуин , моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• На една от екранните ви снимки виждам баланс от £4300. Това ли е текущият ви баланс или е по-стара екранна снимка?
• Виждам също, че казиното ви е поискало да потвърдите акаунта си и в първоначалното си съобщение споменахте, че проверката в крайна сметка не е приета, ако разбирам правилно. Предоставяли ли сте скоро някакви документи, за да потвърдите самоличността си?
• Правилно ли разбирам, че не сте натрупали тези печалби с бонус?
• И накрая, на кои игри се спряхте - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?

благодаря

Беше на слотове Big bass hold and spin

Ето още едно извинение. Аз съм 80-годишна дама с много лошо здраве и бях третирана като ничия измет. Имам всички гадни имейли и извинения, които използваха, дори промениха правилата и условията и промениха акаунта ми, за да изглежда така Правех нещата погрешно и сам ме изключи и каза, че съм го направил, това имам предвид с това, че те прикриват нещата, за да се измъкнат от плащане на теглене и те също казаха, че това не е теглене връщане ли е?

Бихте ли ми изпратили имейла, в който казиното ви информира, че акаунтът ви е бил самоизключен? Моят имейл адрес е [email protected] . благодаря

Изпратих ви екранни снимки

Благодаря ви много, Джанетуин, за съдействието. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колегата Бранислав ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей, Джанетуин,

Съжалявам да чуя за проблемите ви. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представителя на казиното да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми екип на 1Red Casino ,

Бихте ли обяснили ситуацията на играча по-подробно? Защо сметката на потребителя е била блокирана/затворена и печалбите са конфискувани?

Ако говорим за нарушение на Правилата и условията на казиното, може ли казиното да обоснове твърденията и решението си със съответните доказателства?

Чувствайте се свободни да изпратите необходимите подробности и подкрепящи доказателства на моя имейл адрес ( [email protected] ).

благодаря

От днес казиното вече ми изпраща имейл, предлагайки ми бонуси и казвайки, че съм им липсвал?

Уважаеми екип на CasinoGuru,

Акаунтът беше закрит след сериозни опасения относно поведението на играча по време на процеса на проверка. Играчът подчерта спешността на тяхното оттегляне и описа ситуацията си по начин, който изглежда има за цел да създаде натиск върху нашия екип да заобиколи стандартните процедури за проверка и политиките за отговорна игра.

Те посочиха и възрастта си като причина да ускорят процеса, въпреки че екипът ни дава ясни обяснения и предлага алтернативни решения. За съжаление, играчът избра да не се ангажира конструктивно, което направи невъзможно да продължи с необходимите стъпки.

Тяхната комуникация изглежда имаше за цел да ни окаже натиск да заобиколим установените процедури за проверка, които са предназначени да гарантират съответствие с индустриалните стандарти и практики за отговорна игра. Въпреки множеството обяснения и предоставянето на алтернативни решения, играчът избра да не се ангажира конструктивно, което допълнително усложни разрешаването на техния случай.

Предвид обстоятелствата акаунтът беше закрит в съответствие с нашата Политика за отговорна игра, за да предпазим играча и да предотвратим всяка потенциална вреда.

Ние ще предоставим всички подкрепящи доказателства и съответните подробности на предоставения имейл адрес. Моля, уведомете ни, ако имате нужда от допълнителни разяснения.

най-добри пожелания,

1 Red Casino Team

Пак абсолютни лъжи

Нямам право, това ми беше изпратено. Не разбирам как могат да направят това

Сега ми изпратиха това, наистина не разбирам какво съм направил там, просто измамник

Благодарим ви за отговора и допълнителната информация, екип на 1Red Casino .

За съжаление, все още не съм получил имейл по въпроса. Можете ли да изпратите съответните подробности и подкрепящи доказателства на моя имейл адрес ( [email protected] )?

благодаря Очакваме с нетърпение да чуем от вас.

Там сега играят игри с мен, те казаха, че мога да тегля, така че опитах, след което те го блокираха, а сега отново затвориха акаунта ми, просто голяма измама, която си играе със здравето и сърцето на хората и нямат представа как нараняват и лъжат с гадости , те нямат загриженост или морал в клиентите, те са откраднали там депозити

Уважаеми CasinoGuru,

Бихме искали да потвърдим, че сме изпратили съответните подробности и подкрепящи доказателства на вашия имейл адрес .

Ако не я получите, моля, уведомете ни и ние ще се радваме да изпратим отново информацията.

Очаквам вашето потвърждение.

най-добри пожелания,

1 Red Casino Team

Благодарим ви за имейла, екип на 1Red Casino .

Въпреки че го получих и в него се споменават документи и подробности, за съжаление не успях да намеря такива в имейла. Можех да видя само тялото на имейла, но нищо друго за преглед.

Можете ли да го разгледате още веднъж и да ми изпратите необходимите подробности/доказателства? Използвайте моя имейл както преди ( [email protected] ).

благодаря

Уважаеми CasinoGuru,

Ние допълнихме предоставените доказателства с допълнителни подробности относно играча, осигурявайки цялостен поглед върху ситуацията. Това включва пълната история на разговорите, подкрепящи документи и всякаква подходяща информация за обективна оценка.

Исканите материали са изпратени на вашия имейл адрес .

най-добри пожелания,

1 Red Casino Team

Скъпа Джанетуин ,

За съжаление, казиното ни предостави достатъчно доказателства в подкрепа на неговите твърдения и решение относно вашата сметка.

След събиране на цялата необходима информация и документи, ние затваряме тази жалба като неоснователна поради нарушаване на правилата и условията на казиното - не сте били в състояние или не сте искали да преминете KYC/проверка, предоставяйки абсурдни причини да не предоставите исканите документи/снимки, което направи процеса невъзможен. За съжаление, проверката е задължителна, за да теглите каквото и да било от акаунт в казино, и поради липсата на съдействие по време на процеса, той изобщо не беше завършен.

Що се отнася до вашите твърдения относно техния лиценз - отговорност на играчите е да се уверят, че казиното има валиден лиценз за игри. В противен случай те поемат риска да загубят средства законно/съзнателно, като играят в такива онлайн казина. Твърде късно е да се позовавате на такъв факт, след като някой от вашите предишни депозити е бил загубен при игра. Що се отнася до последния ви депозит и спорните печалби - вече беше обяснено. Непълна проверка = невъзможност за теглене на каквито и да е средства от сметката в казиното.

Казиното действа в съответствие с правилата и условията, които сте приели при регистрацията.

Благодарим ви много, екип на 1Red Casino , за предоставената информация и за съдействието.

най-добри пожелания,

Бранислав, Casino.Guru