Играчът от Япония беше спечелил приблизително 6000 долара, след като изпълни изискванията за превъртане, но установи, че сметката му е затворена, когато се опита да тегли. Казиното го информира, че решението за закриване на сметката му е окончателно и че средствата няма да бъдат възстановени, въпреки спазването на условията за ползване. Той потърси помощ за възстановяване на печалбите си. За съжаление, поради липса на отговор на нашите запитвания, жалбата беше затворена.
1Red Casino - Сметката на играча е затворена с конфискувани печалби.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 6 000 $
1Red Casino
Индекс на сигурност 2.9 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводРегистрирах се в това казино, получих бонус парите, спечелих около $6000, изчистих изискванията за залагане и се опитах да ги изтегля.
Когато се опитах да вляза в казиното, установих, че акаунтът ми е затворен, затова попитах за това и незабавно предоставих личната информация и данните за играта, които бяха поискани.
След няколко размени ми беше казано, че решението на сайта е окончателно, акаунтът ми ще бъде закрит и средства няма да бъдат възстановени.
Не съм нарушил нито едно от условията за ползване и дори когато поисках обяснение, те просто настояха да го затворят и да го конфискуват.
Изобщо не мога да приема действията на казината като конфискуване на печалби и закриване на сметки.
Нямам нищо против да затворя акаунта си на този етап, но бих искал печалбите ми да бъдат върнати.
Изобщо не съм убеден, затова дойдох да ви помоля за помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи куботару,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с 1Red Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
- Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема kubotarou,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗа съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОтново отворихме тази жалба по искане на kubotarou. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.
Съобщение от играча:
Ще ви изпратя обмена, който имах с казиното.
Не запазих много екранни снимки и т.н., но ще съм благодарен, ако можете да погледнете.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи куботару,
Запазихте ли комуникацията, в която казиното обосновава конфискацията на вашите печалби, и комуникацията, в която казиното предоставя причина за закриване на акаунта ви?
Моля, препратете това съобщение на моя имейл адрес [email protected]
Автоматичен превод:
