Играчката от Обединеното кралство беше поискала теглене, преди да подаде жалбата си. За съжаление, печалбите ѝ все още не бяха получени. Проблемът беше решен след няколко опита и тя най-накрая получи изплащането си след комуникация с казиното. Екипът по жалбите отбеляза жалбата като „решена“ и оцени сътрудничеството ѝ през целия процес.
1Red Casino - Изтеглянето се бави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: £200
1Red Casino
Индекс на сигурност 2.9 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОпитах четири пъти да изтегля печалбите си от две различни банкови сметки и всеки път 1red продължава да показва „електронна грешка". Сметката ми също е напълно потвърдена! Какво да правя? Сумата е 200 паунда. Дори опитах с по-малка сума, но не се получи.
Не обработват заявката ми. А операторът продължава да казва „опитайте отново"? Дали ме мамят?
1red2.com
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Bubbaroo,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБихме искали да изразим нашите искрени извинения за неудобството, което изпитвате в момента. Напълно разбираме чувството на неудовлетвореност и разочарование, които тази ситуация може да Ви е причинила, и искаме да Ви уверим, че чувствата Ви са основателни и признати.
За съжаление, тегленето на средства не беше успешно обработено поради непредвидени системни проблеми, които бяха извън нашия контрол. Моля, бъдете сигурни, че ние сме поели ангажимент да разрешим този въпрос възможно най-бързо и ефективно. Вашата обратна връзка е безценна за нас и със сигурност ще вземем предвид вашите притеснения, докато работим за подобряване на нашите услуги.
В момента заявката ви се разглежда активно от нашия финансов отдел. Молим ви за търпение, докато те провеждат щателен процес на проверка, за да гарантират, че всичко е обработено правилно. Оценяваме разбирането ви и се надяваме на скорошно решение. Благодарим ви за съдействието.
4 пъти се опитах да тегля и все ми прекратяват плащането
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Bubbaroo, казиното информира ли ви кога се очаква настоящият проблем да бъде решен?
Имате ли в момента някакви чакащи тегления, показвани във вашата сметка?
Изпълнихте ли изискванията за залагане?
Опитвате ли се да теглите, използвайки същия метод на плащане, който сте използвали за депозита си?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Помолиха ме да опитам тегленето отново за 5-ти път, което и направих.
Това е единственото ми теглене. Нямам никакви непогасени суми. Изпълних изискванията за превъртане, тъй като не използвах бонус пари.
Теглям по същия начин, както използвах за депозиране.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Бубару, правилно ли разбирам, че петият опит за теглене все още не е отменен?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПравилно. В момента е в процес на разглеждане.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Bubbaroo, моля да ни информирате за евентуални по-нататъшни развития относно състоянието на заявката за теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНай-накрая получих парите си след много заплахи и лоши отзиви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Бубару,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
