Играчът от Обединеното кралство е поискал теглене преди да подаде жалбата си. За съжаление, печалбите му все още не са били получени. Играчът е съобщил за забавяния и проблеми с процеса на теглене, включително анулиране поради нововъведен дневен лимит за теглене, който е противоречал на предишните условия. След преглед на ситуацията е заключено, че проблемът със забавеното плащане вече не е актуален, което е довело до прекратяване на жалбата.
1Red Casino - Изтеглянето се бави.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: £4 000
1Red Casino
Индекс на сигурност 2.9 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Направих теглене в събота, 26 април 2026 г., на стойност £4000 GBP и все още не съм получил парите.
В условията на сайта е посочено, че тегленията ще бъдат обработени в рамките на 0-48 часа, а моето все още не е обработено.
Тегленето от предишния ден беше обработено в рамките на 12 часа.
Свързах се с тях чрез чат на живо няколко пъти и те заявиха, че ще се свържат с финансовия си отдел и ще ми дадат актуализация. Нямаше актуализация и всеки път, когато се свързвам с тях чрез чат на живо и имейл, те ми казват едно и също нещо. Изглежда, че това е често срещана тема в това казино и съм виждал онлайн да правят същото с други клиенти.
Писна ми да се свързвам с тях вече и тази ситуация ми причинява всевъзможен стрес и тревога.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Phillipo1990,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВече съм напълно KYC верифициран.
Предишно теглене ми беше обработено в рамките на 12 часа.
Съгласно техните условия тегленията трябва да се обработват в рамките на 24 часа?
Продължавам да говоря с ВИП отдела и те непрекъснато ми дават извинение след извинение.
Също така съм им искал да подам жалба над 15 пъти и просто продължават да ме отблъскват. Според техните условия, те би трябвало да приемат жалба и да ми отговорят в рамките на 24 часа?
за пореден път нищо не е направено и им е позволено да нарушават условията си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе виждам защо трябва да чакам 10 дни, преди да можете да разгледате жалбата, след като те очевидно са нарушили условията си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДнес, след 5 дни, ми отговориха с анулирано теглене, в което ми казаха, че лимитът е само 1000 паунда на ден. Казаха, че преди е било 4000 паунда и разбраха, че са променили правилата. Правилата бяха променени, след като направих тегленето си, това звучи като измама и те би трябвало да уважат тегленето ми. Просто е толкова много главоболие с тях да получат теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВсе още няма никаква радост с тях, абсолютни измамници.
Днес говорих с моя VIP мениджър Даниел, който няма никаква представа и ме информира, че днес е дошъл лимитът от 1000 паунда на ден.
Направих тегленето си от 4000 паунда миналата събота, 26.04.2025 г. Така че тегленето ми трябваше да бъде уважено, тъй като лимитът беше 4000 паунда, когато го направих.
Изглежда правят всичко възможно, за да не платят на хората.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Phillipo1990,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДа, имах много ограничени тегления и в крайна сметка загубих над 5000 паунда, защото непрекъснато забавяха плащанията, а след това се извиняваше, че имат технически проблеми.
Сега се самоизключих. Те са мошеници и измислят всякакви извинения, забавят плащанията и променят условията, след като бях направил първоначалните тегления. Стойте далеч от тях.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Филипо1990,
Благодаря ви за съобщението.
Забавените плащания са сред най-често срещаните проблеми, срещани в много онлайн казина. След като обаче играч реши да продължи да играе с баланса през чакащия период, казиното не може да носи отговорност за произтичащите от това загуби.
Тъй като първоначалният проблем относно забавеното плащане вече не е актуален, ще продължим с приключването на жалбата.
Ако имате допълнителни притеснения, не се колебайте да се свържете с нас.
С най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
