Играчът от Германия беше поискал теглене преди да подаде тази жалба. За съжаление, печалбите му все още не бяха получени. Екипът по жалбите се опита да помогне, като поиска разяснения относно процеса на теглене на играча и поиска допълнителна информация относно комуникацията с казиното. Поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията обаче, жалбата не можа да бъде допълнително разследвана и впоследствие беше отхвърлена.
1Red Casino - Изтеглянето се бави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 2 200 €
1Red Casino
Индекс на сигурност 2.9 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНяколко пъти поисках тегления от 1Red Casino – първо към моята C24 Bank сметка, след това чрез Payzy. И двете тегления бяха отхвърлени, въпреки че съм напълно верифициран и двата акаунта са валидни и SEPA-активирани.
Поддръжката просто ме моли да „използвам различен IBAN", без да предоставя конкретна или разбираема причина.
Виждам това като явна тактика за забавяне. Не може да е решението постоянно да ме молят да предоставям нови банкови данни, въпреки че съществуващите ми работят перфектно.
Моля за вашата подкрепа, за да мога най-накрая да получа законните си средства.
Най-добри пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Albaner01,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Albaner01, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Бихте ли потвърдили дали сте въвели правилно данните на банковата сметка, когато сте поискали тегленето?
Правили ли сте успешни тегления преди?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно тегленето? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДепозирах в 1red няколко пъти без проблеми! Но сега имах късмет и спечелих БЕЗ БОНУС ПАРИ!
Опитвам се да изтегля парите повече от 10 дни и според поддръжката трябва да потвърдя друга банкова сметка и да опитам да изтегля от нея, но не се получава!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Albaner01, заявявате ли тегленето, използвайки същия метод, който сте използвали за депозита си?
Свързахте ли се с казиното, за да потвърдите, че не се изисква допълнителна проверка?
Също така, моля, обърнете внимание, че не съм получил никаква комуникация от вас относно контакта ви с казиното. Ако можете да споделите имейли или преписи от чатове, които сте обменили с тях, това би било много полезно за разрешаването на вашия случай.
Автоматичен превод:
