Играчът от Обединеното кралство се сблъска с многократни искания за едни и същи документи за потвърждение, което доведе до многократно отхвърляне на тегленето на £350. Въпреки че е предоставил поисканото доказателство за плащане, той установил, че екипът за обслужване на клиенти не реагира и отбелязал, че други са съобщавали за подобни проблеми. Екипът по жалбите не е успял да проведе допълнително разследване поради липсата на отговор от страна на играча на техните запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата.
1Red Casino - Играчът изпитва забавяния при теглене.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £350
1Red Casino
Индекс на сигурност 2.9 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКомпанията продължава да иска едни и същи документи за проверка, които съм изпращал многократно. Тегленето ми от £350 продължава да се отказва. Когато се свържа с cusot
er support те искат доказателство за 1 от плащанията, но аз вече изпратих това по имейл и изпратих онлайн. Всички отзиви онлайн показват, че хората имат точно същите проблеми и това е пълна измама.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми fvh92ydtmz,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с многократните искания за документи за проверка. За да ви помогнем по-добре и да разберем вашата ситуация, бихте ли предоставили някои допълнителни подробности? Ето няколко въпроса, които биха ни помогнали:
- Какви конкретни документи за проверка сте изпратили и колко пъти сте ги изпратили?
- Получихте ли потвърждение от казиното относно получаването на вашите документи?
- Вашето доказателство за депозит съдържа ли цялата информация, необходима за проверка, включително вашите лични данни и подробности за транзакцията?
- Бихте ли предоставили подробности за доказателството за плащане, което те изискват, и какъв метод на плащане сте използвали за вашите транзакции?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Вероника,
са представили следните документи, всички от които са били отказани.
- ясна снимка на шофьорската ми книжка в Обединеното кралство
- Ясна снимка на скорошен общински данъчен законопроект
- Ясна снимка на скорошна телефонна сметка
- банково извлечение
- екранни снимки на всички транзакции с дата
- екранна снимка на преглед на банкова сметка, показваща транзакции
Използвах дебитната си карта Nationwide, за да направя депозитите.
всеки път, когато отхвърлят ВСИЧКИ документи и изискват да представя доказателство за депозит от £50, който съм направил (което вече направих!). Всички документи са отхвърлени и все още не мога да направя теглене. След това те поискаха да изпратя екранни снимки на транзакцията с времето, в което е извършена - моята банка (както и всяка друга банка) не предоставя подробности за времето, в което е извършена транзакцията, а само датата, защото това е всичко, което се изисква.
моля, вижте други отзиви онлайн - всички други потребители имат абсолютно същия проблем. Това ми коства време и пари и ще бъда благодарен за всяка помощ за разрешаване на въпроса възможно най-скоро, за да мога да получа парите, които ми се дължат.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Вероника,
сега компанията ме лъже, казвайки, че не могат да видят документите ми - въпреки че трябва да са ги прегледали, за да разберат, че не показват часа на транзакцията. Сега се свързах с моята банка, която също потвърди, че не предоставя извлечения с часа на транзакцията. Те отказват да помогнат по какъвто и да е начин и не отпускат средствата по сметката ми.
Всяка помощ по този въпрос ще бъде много оценена, тъй като имам нужда от средствата обратно в моята сметка възможно най-скоро.
Също така докладвах компанията на моята банка и Action Fraud като измама.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоля, препратете ми цялата комуникация между вас и отдела за поддръжка на клиенти на казиното относно проблемите с верификацията на вашия акаунт на [email protected] . Също така любезно ми изпратете документите, които сте изпратили на казиното последно за проверка. Благодарим ви за търпението и сътрудничеството.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема fvh92ydtmz,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора.
Бихте ли ми изпратили документите, които сте изпратили на казиното, за да потвърдим плащането, което сте направили на 2025-04-01 18:18:22 UTC / 50 GBP?
Автоматичен превод:
