Играчът от Квебек чакаше 11 дни, за да получи теглене и беше разочарован от липсата на конкретни времеви рамки, предоставени от неговия VIP мениджър, въпреки проверената документация. Той смята, че комуникацията на казиното е неадекватна, тъй като продължава да получава неясни отговори. Екипът по жалбите призна закъснението и препоръча търпение, като удължи времето за отговор с допълнителни 7 дни. Въпреки това, поради липсата на отговор от страна на играча през този период, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.
1Red Casino - Играчът е изправен пред заявка за отложено теглене.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$7 500
1Red Casino
Индекс на сигурност 2.9 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПоисках теглене сега 11 дни. и все още не са го получили. Имам ВИП мениджър и той все ми казва, че е ескалирал заявката. Всеки път, когато поискам да говоря с някой по-висш, продължавам да получавам, ще го предам и някой ще се свърже с вас. Загубил съм много в това казино и печалбите дори не са равни на тази сума, която тегля. Всеки път, когато питам за времева рамка, получавам, не мога да отговоря на това ??? как може да не ми кажеш, че ще отнеме ден седмица месец или година??? няма смисъл какво толкова. Имам всички имейли и чатове. Чат ботът в чата заявява 24 часа, очевидно това е лъжа. Освен това цялата ми документация е проверена. Така че не съм сигурен какво е задържането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Papl85,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
