Играчката от Обединеното кралство имаше чакащо теглене на 1500 паунда, което продължи 67 часа, през които тя получи многократни извинения относно статуса на обработка. Тя също така искаше да изтегли целия си баланс от 13 008,58 паунда, но беше ограничена до едно теглене наведнъж. Проблемът в крайна сметка беше решен, тъй като играчката получи всичките си тегления, но тя изрази загриженост относно играта с висок баланс поради предполагаеми манипулирани игри. Жалбата остана отворена за по-нататъшна комуникация, но беше отбелязано, че играчката има възможност да я отвори отново в бъдеще, ако е необходимо.
1Red Casino - Играчът е изправен пред проблем със забавено теглене.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £21 587,98
1Red Casino
Индекс на сигурност 2.9 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗабавено теглене
В момента имам теглене на £1500, което чака обработка от 67 часа. Също така имам баланс по сметката от £13008.58. Продължават да ме отблъскват с извинения, че се обработва... работи се... трябва да се проверят финансите ми. Ще го получите много скоро. Непрекъснати извинения. Разрешено е само едно теглене наведнъж. Сега ми казват, че вътрешният е на опашката. Бих искал всички средства и текущото ми салдо да бъдат изтеглени.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Елуд,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжаляваме да чуем за проблема с тегленето Ви и разбираме притеснението Ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите Ви да се появят в сметката Ви. Това забавяне може да е причинено от незавършена KYC проверка или голям брой заявки за теглене.
Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно с казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на теглене, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си в рамките на 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да ви помогнем.
Предварително Ви благодаря за търпението и разбирането.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДа, напълно съм потвърден. Няколко пъти ми казаха, че се обработва, не би трябвало да се налага да се преследва това теглене, когато времето им е 0-48 часа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБалансът вече е 21 587,98. Все още няма признаци за теглене, чакащо плащане от 5 дни, и всичко, което ми казват, е, че се работи по въпроса и ще бъде при вас много скоро. Можете ли, моля, да го направите?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за обяснението и актуализацията.
- Казиното обработило ли е едно или повече от тегленията, които сте поискали?
- Ако проблемът продължава, бихте ли могли да споделите скорошната си кореспонденция с екипа за поддръжка или чрез чата на живо?
Изпращайте имейли или преписи на чатове на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, да, получих теглене с повече от седмица закъснение, но в момента имам едно чакащо плащане, така че, моля, оставете заявката отворена, докато получа останалата част.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Елуд,
Благодарим ви много за актуализацията. Ще държим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че останалите ви тегления са успешни.
Моля, дръжте ме в течение за всякакви по-нататъшни развития.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДа, взех ги всичките, но за съжаление играх с висок баланс поради манипулирани игри.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за отговора.
Колко успяхте да изтеглите общо, откакто започнахте жалбата?
Можем ли да считаме проблема за решен?
Моля, уведомете ме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Eloud,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
