Играчът от Румъния се опитва да възстанови $60, които не са били кредитирани след депозирането, и са поискани допълнителни €21 като комисионна за достъп до тези средства.
1Go Casino - Играчът е изправен пред забавено възстановяване на депозита.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 50 €
1Go Casino
Индекс на сигурност 7.4 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, бих искал да си върна парите от това казино. Депозирах $60, които не ми бяха кредитирани. След това ми поискаха комисионна от €20, за да получа $60, така че депозирах допълнителни €21. Парите бяха взети от сметката ми, но нищо не се случи. Измина седмица, през която всеки ден получавам един и същ отговор, който ми казва да запазя спокойствие. Ще бъда спокоен, когато си върна парите в сметката. благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми pamelapop9105,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с 1Go Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Това ли бяха първите ви депозити в това казино?
- Бихте ли споделили екранна снимка от вашата история на транзакциите, намираща се в акаунта ви в казиното, като състоянието на депозитите се вижда, ако е налице?
- Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
най-добри пожелания,
Томас
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод0xc2c7e0b5a3a25fbd0aa90db727ded6145ccde490325d0e83dc1bde724a677803
Хешът на транзакцията всеки ден един и същ отговор
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМожете да затворите случая, върнах 50 евро от 80 евро. И в двата случая са крадци
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми pamelapop9105,
Радвам се да чуя, че вашите средства са били върнати, въпреки че са наложени такси за вашия депозит и теглене. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
