Играчът от Германия се опита да затвори акаунта си или да поиска самоизключване поради проблем с хазарта, но не получи отговор от отдела за обслужване на клиенти в продължение на седмица. След като препрати тестов имейл, в който се посочва, че желае да запази акаунта си, той получи бързо потвърждение от казиното. След допълнителна комуникация акаунтът му беше успешно затворен.
1Bet Casino - Заявката за закриване на акаунт на играч е забавена.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: ??
1Bet Casino
Индекс на сигурност 0.0 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
От седмица се опитвам да затворя акаунта си или да поискам самоизключване, позовавайки се на проблем с хазарта.
За съжаление, казиното не отговаря на заявката ми. Не съм получил отговор от отдела за обслужване на клиенти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Апостолос1313,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с 1Bet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Получихте ли някакъв отговор от екипа за поддръжка на казиното след първото ви запитване, като например потвърждение за отправено запитване?
- Свързахте ли се с чата на живо на казиното, след като разбрахте, че самоизключването ви не е било предоставено?
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе получих никакви отговори на запитванията си относно самостоятелната проверка. Вчера, като тест, им писах, че все пак не искам да затварям акаунта си, и в рамките на пет минути получих отговор, потвърждаващ получаването ми. Препратих ви този имейл. Снощи се свързах с чата на живо и те ми казаха, че ще го препратят до съответния отдел. Сега ще подам друго запитване и ще направя копие на вашето.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТоку-що опитах да вляза отново и акаунтът ми беше успешно затворен. Жалбата може да бъде закрита. Благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Апостолос1313,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
