Играчката от Италия депозира 75 евро на 18 август, което първоначално беше отбелязано като неуспешно, но по-късно сумата беше върната в сметката ѝ. След като спечели 450 евро и поиска теглене, казиното удържа 75 евро, твърдейки, че депозитът не е бил разпознат. Тя се чувства измамена и отново изпрати доказателство.
1Bet Casino - Тегленето на играча се забавя поради проблем с депозита.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
4d 14h 33m 9s
1Bet Casino
Индекс на сигурност 0.0 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводЗдравейте на всички, водя разговор с казиното. На 18 август депозирах 75 евро с Postepay. Факт е, че пише, че е имало грешка в игралната ми сметка, но платих чрез Postepay. След няколко дни те върнаха 75-те в игралната ми сметка, след като предоставиха доказателство, че са били удържани. Преди няколко дни (8 септември) спечелих 450 евро и поисках теглене. Взеха ми 75 евро и ми казаха защо системата им показва, че не съм депозирал 75-те евро на 18 август. Чувствам се сякаш казиното ме мами и днес им изпратих доказателството отново. Помогнете ми, благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводУважаема Star22,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Бихте ли могли да предоставите следното:
- Банково/Postepay извлечение, обхващащо 18 август и следващите дни, показващо транзакцията от 75 евро и потвърждаващо, че сумата впоследствие не е била върната или възстановена.
- Всяка комуникация, в която казиното е потвърдило, че 75-те евро са били кредитирани във вашата игрална сметка, след като първоначално сте съобщили за липсващия депозит.
Можете да изпратите информацията на имейла ми на [email protected] или можете да прикачите екранни снимки тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
ПреводИзпратих имейл с всичко, както беше поискано... казиното все още не отговаря. Благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
ПреводЗдравейте, все още не съм получил никаква обратна връзка за тези пари.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
ПреводЗдравей,
Благодаря за актуализацията. За съжаление, все още не съм получил/а заявеното извлечение от Postepay/банковото извлечение.
Бихте ли могли да изпратите отново извлечението, показващо транзакцията от 75 евро на 18 август и следващите дни? Извлечението би трябвало да ни позволи да проверим дали средствата са били успешно удържани, че впоследствие не са били възстановени и че не е извършено сторниране на плащане или отмяна на транзакцията.
Благодаря ви за съдействието.
Автоматичен превод:
