Играчът от Суринам се сблъска с ограничение на акаунта и отказ за теглене на 1000 долара от 1Bet. След като подаде документи за KYC, той беше информиран, че акаунтът му е „в процес на проверка“ и впоследствие загуби достъп до поддръжка. Той смяташе, че това е опит да избегне изплащането на печалбите си. Жалбата беше прекратена поради липса на отговор от страна на играча на искания за допълнителна информация и документация. Разследването беше прекратено по това време, но играчът запази възможността да отвори отново жалбата, като възобнови комуникацията.
1Bet Casino - Сметката на играча е затворена и тегленето е отказано.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: $39 000
1Bet Casino
Индекс на сигурност 0.0 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводТема: Незаконен акаунт
ограничение и 1000 долара
отказ за теглене от 1Bet
Съобщение:
Подавам тази жалба
срещу 1Bet относно a
в очакване на теглене на 1000 щатски долара
USD. Играх със собствените си
средства (без използвани бонуси). След
заявка за първото ми теглене,
беше помолено да предостави KYC (познай своя клиент)
документи, включително моята лична карта,
снимка на моята Uni5Pay карта и
сметка за комунални услуги. Подадох всички
документи по имейл. Малко след това получих
имейл, в който се посочва, че акаунтът ми е
„в процес на преглед" и с ограничен достъп.
Оттогава съм блокиран/а
от чата на живо и нямат
достъп до моя акаунт. Няма билет
номерът беше предоставен. Това
изглежда е опит за
избягвайте плащането на законно
печалба. Имам доказателство за депозитите си
чрез Uni5Pay и
имейл за потвърждение от 1Bet. Аз
поискайте незабавното
повторно отваряне на акаунта ми и
обработката на моите 1000 долара
оттегляне.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводУважаеми Лъки888,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли могли да ми посочите върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
- Преминахте ли проверката, преди да загубите достъп до акаунта?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводУважаеми играч,
Благодаря ви за отговора. Бихте ли могли да изпратите предоставените от вас документи на казиното за проверка, както и всякаква комуникация между вас и екипа за обслужване на клиенти на казиното? Можете да изпратите информацията на моя имейл адрес: [email protected] .
Благодаря ви много за търпението и сътрудничеството.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Lucky888,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Attila
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Attila
Casino.Guru
Автоматичен превод:
