Играчът от Дания спечели 6800 kr, след като направи втори депозит и отказа бонуса, но печалбите бяха заключени поради изгубения бонус за първи депозит. След опит за анулиране на бонуса печалбите изчезнаха от сметката. Сега играчът не може да се свърже с казиното или да получи достъп до акаунта.
1Bet Casino - Печалбите на играча бяха конфискувани.
Нерешена
Нашата присъда
Несигурен случай
Черни точки: 200
Сума: 6 800 kr.
1Bet Casino
Индекс на сигурност 0.0 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми 8972345,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да поясните дали сте имали баланс в сметката си в казиното, преди да направите втория депозит? Завършихте ли залагането, което беше необходимо след поставянето на втория депозит?
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми 8972345,
Моля, имайте предвид, че вашият случай се разследва.
Поздрави,
Екипът на казино 1Bet
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводКолко време ще отделите за него?
мина повече от месец, откакто писа, че ще отнеме няколко дни...
С най-добри пожелания
Майкъл Б***
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте всички,
Благодаря и на двамата за отговорите.
8972345, моля, разберете, че това съобщение от екипа на 1Bet Casino най-вероятно е публикувано от напълно различен човек/екип, отколкото обикновено общувате, така че, моля, бъдете търпеливи и им дайте време да разгледат този проблем вместо вас.
Междувременно можете да се върнете към съобщението ми и да предоставите цялата искана информация. Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей Кристина.
В сметката ми имаше 0 NOK, когато направих 2 депозита. След 2 депозита спечелих DKK 6800.
Не получих бонус за 2 депозита, така че не мисля, че има изискване за игра.
Комуникацията ми с 1bet се осъществи чрез чат, така че за съжаление нямам нищо писмено от него. Акаунтът ми беше спрян веднага след края на чата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводПолучих бонус за 1 депозит и не успях да изпълня изискването за игра, докато не загубих и депозита, и бонуса.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми екип на казино 1Bet,
Има ли новини по този случай?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводХехе, да, просто рейтингът им не може да стане по-лош😄
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей 8972345,
За съжаление, казиното спря да отговаря изцяло и не предостави никакви доказателства в подкрепа на твърденията си. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Ако казиното реши да отговори, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Органа за игри на Кюрасао и да подадете жалба там.
Органите за игри имат по-добри възможности и инструменти, за да помогнат на играчите, особено в случаи като този.
Иска ми се да можех да съм полезна повече.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
