Играчът от Италия изпита трудности при изтеглянето на €326 от печалбите си от €6000 след успешно завършване на необходимите проверки. Въпреки че е направил заявката за теглене на 2 декември 2024 г., той не е получил средствата и е бил загрижен за автентичността на поддръжката в чата на живо и допълнителните такси извън ЕС, приспаднати от неговите депозити. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.
1Bet Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 6 000 €
1Bet Casino
Индекс на сигурност 0.0 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Проблемът ми е свързан единствено със спортни залагания. Открих акаунта си след извършване на всички необходими проверки (лична карта и снимка на лицето). Започнах да играя и в крайна сметка спечелих €6000.
Направих първоначална заявка за теглене на €326 чрез банков превод. Поискаха ми IBAN; това беше на 2 декември 2024 г. и все още не съм получил нищо.
Притеснявам се, защото разбирам, че чатовете на живо са фалшиви, с отговори от автоматизирани ботове. Накъдето и да погледна виждам само негативни отзиви.
Освен това забелязах, че допълнителните такси извън ЕС бяха удържани от сметката ми за депозити.
Искам да изтегля всичките €6000 и да сложа край на това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми christianzurolo74,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
