Играчът от Австрия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление изплащането им не беше получено по това време. След серия от комуникации с екипа за оплаквания, играчът беше посъветван да изчака поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето. Играчът беше търпелив и предостави актуализации за състоянието на тегленето. След 22 дни играчът потвърди, че тегленето е успешно. Екипът за оплаквания отбеляза проблема като разрешен и благодари на играча за съдействието.
1Bet Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 5 000 €
1Bet Casino
Индекс на сигурност 0.0 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводKYC завършен преди няколко дни. 1bet не отговаря на никакви имейли от моя страна. След това разбрах, че сте оценили казиното с 0 и много от клиентите имат проблеми с 1bet. Моля, помогнете, доколкото можете. Много благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми robertstrasek,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпа Кристина
Добре, благодаря много за информацията - днес е 10 ден, надявам се плащането да е най-късно до 4 дни. Казиното вече не отговаря на имейли...
много благодаря за помощта.
С Най-Добри Пожелания
Робърт
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпа Кристина
Днес е 15 ден след трансфера. Все още не съм получил имейл, че прехвърлянето е извършено.
Изпратих имейл до [email protected], но не получих отговор.
моето потребителско име е: roubsn
Много благодаря за помощта!
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, robertstrasek. Правили ли сте успешни тегления преди? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Освен това, ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводБез бонус. Все още няма теглене. Това беше първото увеличение. 5000 € на 30 октомври 2023 г. вижте екранната снимка.
Препращам имейли на вашия имейл адрес!
Благодаря ти!
С Най-Добри Пожелания
Робърт
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпа Кристина, исках да попитам - колко оплаквания на играчи имате от 1BET, при които играчите никога не са получили изплащането? Колко вероятно е да получа изплащането?
Благодаря ти
Поздрави Робърт
Редактиран
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводСкъпа Кристина
Благодаря ви много, ако сте помогнали. Следният имейл току-що дойде от 1BET:
Разбира се, бих искал да изчакам сумата да бъде кредитирана по сметката, преди да приключим случая.
Поздрави
Робърт
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много за актуализацията. Ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпа Кристина
За съжаление сумата от 5k все още не е кредитирана в сметката ми.
Бихте ли ме помолили на: [email protected]
Благодаря ти!
С Най-Добри Пожелания
Робърт
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ти за актуализацията, robertstrasek. Бих искал да подчертая, че винаги даваме на казиното две пълни седмици за обработка на всяко плащане . Ще оставя тази жалба отворена и ако няма развитие до края на този период от време, ще се намесим. Нека останем позитивни и се надявам скоро да чуя добри новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението и моля, информирайте ме за всяко по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаема Кристина,
Към днешна дата казиното 1 Bet вече имаше 22 дни време. Не мислите ли, че това е твърде дълго? Като цяло прочетох, че на клиентите се плаща много по-бързо в това казино.
моля за съвет съответно. Благодаря Робърт
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Робъртстрасек,
Благодарим ви за имейла с потвърждение за успешното теглене. Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
