Печалбата на играча от Италия бе конфискувана, защото той отмени бонуса, преди да завърши изискванията за залагане. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
1Bet Casino - Бонус печалбите на играча са анулирани.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 365 €
1Bet Casino
Индекс на сигурност 0.0 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводПрезаредени 50 евро чрез въвеждане на бонус код 50%, спечелени 150 евро в казиното и 210 евро залог, невъзможно теглене, тъй като бонусът е активен, прекъсвам бонуса, мислейки да загубя натрупания бонус и вместо това балансът ми е нула, както печалбите, така и заредена сума, обяснение на сайта „Съгласих се да загубя всичко, като изоставих бонуса", бонус никога не е получаван между другото.
Възможно ли е да възстановите баланса от стотици евро, за да натрупате бонус от 25 €?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводУважаеми Франческо,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Проверих T & C ( https://1bet.com/terms-and-conditions ) и ето какво открих:
„8.9. В случаите, когато клиентът реши да напусне бонус кампания или не изпълни други изисквания за теглене, изброени в конкретната промоция, всички бонус пари и печалби с реални пари ще бъдат конфискувани. "
За съжаление, по-голямата част от казината имат това или подобно правило и играчите трябва да завършат изискванията за залагане, за да имат право да изтеглят печалби от този бонус. Тъй като сте анулирали бонуса, преди да изпълните изискванията за залагане, печалбите ви са загубени в съответствие с Условията и условията.
За съжаление, в този случай не можем да направим много за вас, мога само да ви препоръчам да завършите изискванията за залагане следващия път, когато играете с бонус, както и да прочетете внимателно Общите и бонусните Условия за ползване.
Моля, уведомете ни, ако има нещо друго, бихме могли да ви помогнем или ако съм пропуснал нещо, в противен случай ще бъдем принудени да отхвърлим тази жалба. Благодаря ви за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводУважаеми Франческо,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗа съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно проучване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
