Играчът от Ливан депозира $100, но не успя да ги изтегли и не получи отговор от поддръжката след две седмици опити за разрешаване на проблема. Екипът за жалби се опита да изясни ситуацията, като се свърза за повече информация и удължи времето за отговор. Играчът обаче не отговори на запитванията, което доведе до отхвърляне на жалбата поради недостатъчна информация за по-нататъшно разследване.
14red Casino - Заявката за теглене на играча е игнорирана.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 100 USD₮
14red Casino
Индекс на сигурност 1.2 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводдепозирах 100$ исках да ги изтегля, не можах да направя това, опитах да се свържа с поддръжката за този проблем, но те ме игнорираха от 2 седмици.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми j45617892,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли обяснили по-подробно защо не сте успели да изтеглите печалбите си?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Изпълнихте ли необходимите изисквания за залагане, преди да поискате теглене?
Преминахте ли пълната KYC проверка?
Бихте ли ми изпратили екранна снимка на грешката, която виждате, когато се опитвате да изтеглите печалбите си?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
