14red Casino - Печалбите на играча са анулирани.

казиното премахна всички ПЕЧЕЛИ на базата на "нередовна игра", не бяха използвани бонус средства, всички залози бяха направени в брой. бях грубо информиран, че имат "общи условия", че не можете да направите залог от 30% или по-голям от вашия депозит ..... така че това означава, че клиент, депозиращ 50 евро, НЕ МОЖЕ да играе ръка на блекджек или друга игра със залог по-голям от 15 евро. КРИМИНАЛНО ПОВЕДЕНИЕ, НАСЪРЧЕНО ПРЕКРАМЯВАНЕ НА ПЕЧЕЛИ ОТ КОЙТО ИГРАЧ, КОЙТО Е ЛЮКСО ДА ПЕЧЕЛЕТЕ

Скъпи Джон,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих T & C и ето какво открих:

„Правила за залагане

, Трябва да заложите според специфичните правила на играта, в която играете.

, Ние си запазваме правото да задържим всякакви тегления и / или конфискуваме всички печалби и бонуси за нередовна игра.

, „Нередовна игра" включва, inter alia:

Поставяне на общите залози равни или по-големи от 30% от стойността на депозита, който се играе в момента.

Използване на Мартингейл, удвояване и подобни системи и стратегии.

, „Общите залози" се определя като сумата от отделни залози (линии, чипове, ръце и т.н.) в рамките на кръг, т.е.

Искам да подчертая, че според нашия кодекс за справедлив хазарт https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos

„Честни и безопасни казина" са тези, които отговарят на всички критерии за „справедливи казина" и също така са приложили мерки, които не позволяват на играчите случайно да правят нещо против правилата или собствените си интереси.

Следователно „справедливи и безопасни казина" трябва да попречат на играчите да нарушат случайно T & Cs, Bonus T & Cs или да правят нещо друго, което може да застраши парите в сметките на играчите им.

Може ли да потвърдите, че играете без активен бонус и да ни посъветвате колко е последният ви депозит? Ще се свържем с казиното и ще поискаме тяхната позиция, веднага след потвърждението ви. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Благодаря за отговора ми, депозитът ми беше 500 евро (те добавиха бонус без моята молба или ми дадоха възможност да го откажа; всички залози бяха направени с парично салдо, а бонусните средства никога не се играеха)

Моля, обърнете внимание, че всички залози са били на слотове, така че как могат да претендират за нередовни залагания в игра на слот е извън мен.

Съжалявам, Джон, само за да проверите отново, вие сте внесли 500 евро в една транзакция и казиното активира бонус без ваше знание, правилно ли е? Благодаря ти.

Скъпи Джон,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.