10Cric Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Здравей, Казиногуру,

Спечелих 1,39 лакха от бонус, след като заложих, те приспаднаха всичките ми печалби и просто ми дадоха 24 хиляди... Решете проблема ми

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с 10Cric Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

• Бихте ли могли да предоставите екранна снимка на бонус офертата, която активирахте и изиграхте?
• Достъпен ли е вашият акаунт? Можете ли да влезете?
• Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема и всякакви други доказателства в подкрепа на инцидента? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук

Благодаря Ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас

Да, мога да вляза и да получа достъп до профила си

Проблемът е защо конвертират реалния ми баланс в бонус баланс и също така дават залагане за общия баланс... Не само за бонус баланс....

В този случай те трябва да изплатят целия баланс... Те изплащат само за това, което са дали бонуса... Докато питаха това, те казаха за условията.

След това прочетох условията... Добре, съгласен съм, че депозитният баланс беше конвертиран в бонус баланс... А също и залагането, дадено за целия баланс... Тъй като не споменаха, че се изплаща само за дадения бонус... Казаха 40x за бонус баланса.... В този случай те трябва да изплатят целия бонус баланс (2600×40x)... Но те изплащат само за дадения бонус баланс (600x40×)... Изпращам скрийншот с условията за бонуса.

Благодаря за отговора.

Прегледах предоставените от вас подробности и условията на казиното, които можете да намерите тук:

https://www.10cric2026.com/promotions/weekly-top-event-reload/

Въз основа на числата, посочени в жалбата, вие сте депозирали 2000; приносът на казиното в бонус пари е бил 600 (30% бонус за депозит), а максималната печалба е 40 пъти сумата на бонуса, което означава, че максималното теглене от бонуса е 24000.

Бих искал да подчертая, че съгласно нашия Кодекс за справедлив хазарт https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ние считаме наложените ограничения за печалби за несправедливи и хищнически само когато се прилагат към игра с истински пари; въпреки това, ние приемаме бонус правила и условия, които ограничават максималната сума за теглене от бонус игра.

Тъй като сумата, която казиното ви е оставило от бонус играта, съответства на 40-кратния лимит за бонус, определен от условията за бонус на казиното, няма за какво да се противопоставим на казиното или да поискаме повече.

Поради гореспоменатите причини, ще отхвърлим това оплакване. Благодарим ви за разбирането. Искрено съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем по-ефективно в тази конкретна ситуация, тъй като винаги се стремим да помагаме на играчите да разрешат проблемите си, когато е възможно.

Моля, не забравяйте, че можете да се свържете с нас отново, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Независимо дали става въпрос за въпрос, притеснение или нов проблем, който трябва да бъде разгледан, нашият екип е тук и е готов да ви помогне.