НачалоЖалбиZENITBet Casino - Опитите на играча да се самоизключи се пренебрегват.

ZENITBet Casino - Опитите на играча да се самоизключи се пренебрегват.

Автоматичен превод:

Черни точки: 1266

Сума: 3 500 €

ZENITBet Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 18.1.2023 | Нерешена : 9.2.2023
Нерешена Нашата присъда

Няма реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Испания поиска самоизключване на акаунта си поради проблем с хазарта, но казиното твърди, че акаунтът дори не може да бъде закрит. Не получихме отговор от екипа на казиното, поради което случаят беше затворен като „неразрешен“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Няколко пъти се опитах да блокирам акаунта си за хазарт и не успях да го затворя и отново и отново се залагах.

Освен това ми казват, че не ми го затварят, нито в зенибет, нито в зембет.

Те нямат срам. Механизъм за нулев отговорен хазарт.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи janquel,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Ужасно съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, позволете ми да ви задам някои допълнителни въпроси, преди да продължим да се свързваме с казиното. Бихте ли разяснили за какво точно се отнася спорната сума в тази ситуация?

Ще чакам вашия отговор търпеливо.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Поръчах преди три седмици от моя проблем и от този портал и от същия собственик zembet.

Ако акаунтът ми беше затворен, нямаше да мога да похарча всичките си пари в играта.

Моите импулси на това заболяване не ви карат да видите психологическите щети или

икономически.

Истински проблем е да разпознаете болестта си, но този портал приема отговорния хазарт като нищо.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, janquel, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Йозеф ( jozef.k@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей janquel,

Абсолютно оценявам, че споделихте опита си с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Няма проблем, не обръщат внимание.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Не знам как можеш да имаш такъв резултат в казино guru.

Казино без закони.

Препоръчвам да не играете на този портал.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, ние сме принудени да затворим жалбата като „неразрешена". Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.


Скъпи janquel,

Много съжалявам, но тъй като екипът на казиното не реагира, не можем да продължим с по-нататъшно разследване. Друга възможност е да подадете официална жалба до лицензиращия орган на казиното. С удоволствие ще ви помогна с това, можете да се свържете с мен на посочения по-долу имейл адрес. Моля, имайте предвид, че това оплакване ще засегне тяхната репутация на нашия уебсайт. Уведомете ме, ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ.

Най-добри пожелания, Йозеф

XXXXX0@имейл.xxxxx

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини