Играчът от Испания поиска самоизключване на акаунта си поради проблем с хазарта, но казиното твърди, че акаунтът дори не може да бъде закрит. Не получихме отговор от екипа на казиното, поради което случаят беше затворен като „неразрешен“.
Няколко пъти се опитах да блокирам акаунта си за хазарт и не успях да го затворя и отново и отново се залагах.
Освен това ми казват, че не ми го затварят, нито в зенибет, нито в зембет.
Те нямат срам. Механизъм за нулев отговорен хазарт.
Скъпи janquel,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Ужасно съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, позволете ми да ви задам някои допълнителни въпроси, преди да продължим да се свързваме с казиното. Бихте ли разяснили за какво точно се отнася спорната сума в тази ситуация?
Ще чакам вашия отговор търпеливо.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Поръчах преди три седмици от моя проблем и от този портал и от същия собственик zembet.
Ако акаунтът ми беше затворен, нямаше да мога да похарча всичките си пари в играта.
Моите импулси на това заболяване не ви карат да видите психологическите щети или
икономически.
Истински проблем е да разпознаете болестта си, но този портал приема отговорния хазарт като нищо.
Благодаря ви много, janquel, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Йозеф ( jozef.k@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей janquel,
Абсолютно оценявам, че споделихте опита си с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.
Не знам как можеш да имаш такъв резултат в казино guru.
Казино без закони.
Препоръчвам да не играете на този портал.
Тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, ние сме принудени да затворим жалбата като „неразрешена". Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Скъпи janquel,
Много съжалявам, но тъй като екипът на казиното не реагира, не можем да продължим с по-нататъшно разследване. Друга възможност е да подадете официална жалба до лицензиращия орган на казиното. С удоволствие ще ви помогна с това, можете да се свържете с мен на посочения по-долу имейл адрес. Моля, имайте предвид, че това оплакване ще засегне тяхната репутация на нашия уебсайт. Уведомете ме, ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ.
Най-добри пожелания, Йозеф
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
