Играчът от Съединените щати е изправен пред проблем с депозирането и тегленето на средства от казино Yabby. Изминаха 5 дни, а проверката на акаунта все още предстои.
Автоматичен превод:
Yabby Casino - Играчът изпитва проблеми с депозита и тегленето.
Автоматичен превод:
Сума: 61 $
Yabby Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
се регистрира за казино Yabby и спечели $51 от бонус код. Когато говорих с екипа за поддръжка относно потвърждението, след като получих имейл, в който се казва, че нямам бонус за теглене, което правя от $51. Казаха ми, че ако играя крипто, не е необходима проверка, така че направих 10-минутен депозит, който все още не е кредитиран в акаунта ми. Тогава поддръжката каза, че не мога да добавя пари, ако балансът ми е над $1, което никога не беше споменато. Така че сега ми се дължат $61 и все още чакам потвърждение, което измина 5 дни и както казах, банкирането изпрати имейл, че акаунтът ми няма салдо за теглене, така че не могат да потвърдят, че ehivh е невярно.
600/5000
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи britt90wintz,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Били ли сте информирани какво конкретно изглежда е проблем при верифицирането на вашия акаунт?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Не, не съм и разбирам, че това е процес, но не работи правилно, ако са изпратили имейл, че нямам баланс за изтегляне. Днес те добавиха депозита от $10, който не беше добавен вчера, но все още не са потвърдили акаунта ми и бяха изминали няколко дни от 3-5 дни, които казаха, че ще отнеме. За щастие те кредитираха моя депозит от $10 днес, но както казах, все още не съм потвърден и получих имейл, в който погрешно се посочва, че нямам баланс за теглене, когато балансът ми е $51, без да имам останала игра, така че може да се тегли. Днес изиграх 10-те, които депозирах, но все още държах 51 в сметката, така че трябваше да бъде потвърдено. Приложено е текущото ми салдо и имейлът, който получих.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, britt90wintz, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей,
Благодарим ви britt90wintz, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Yabby Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем как да помогнем за разрешаването на този проблем с проверката и да помогнем на играча да изтегли своите печалби.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Питър,
Здравей britt90wintz,
Вярваме, че сте добре.
Моля, имайте предвид, че акаунтът е прегледан и както виждаме, акаунтът е напълно проверен на 6 септември.
Играчът имаше не едно, а две последователни незабавни тегления на стойност $50,00 всяко.
Моля, уведомете ни, ако има текущи проблеми, за да можем да ги разгледаме.
Благодарим ви за разбирането и ви благодарим, че избрахте Yabby Casino.
Поздрави,
Управление на казино Yabby
Автоматичен превод:
