Играчът от Латвия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Играчът съобщи, че неговата заявка за теглене на €130 е била отхвърлена от казиното поради предполагаема злоупотреба с бонус, въпреки че няма активен бонус към момента на заявката. Екипът по жалбите беше удължил периода на разследване, но играчът не отговори на допълнителни запитвания. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация.
така направих теглене преди 6 дни и всеки ден казват, че прикачих няколко екрана от чата
не, те просто отмениха тегленето ми и оставиха депозита ми от 30 евро в сметката ми
имейл от тях
здравей
Пишем ви във връзка с вашата заявка за теглене на €130,00. За съжаление трябваше да го отхвърлим поради нарушение на нашите Общи условия.
След вътрешно разследване открихме, че сте извършили злоупотреба с бонуси. Моля, имайте предвид, че забавянето на играта на рунд на играта, докато изискването за залагане не бъде изпълнено, или натрупването на награди за използването им след нулиране на бонус е злоупотреба с Правилата и условията на нашето казино:
Следователно вашата заявка за теглене беше отхвърлена и генерираните печалби бяха анулирани. Първоначалният ви депозит е върнат в паричния ви баланс.
Ако имате други въпроси, притеснения или коментари, моля, не се колебайте да се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти.
С уважение,
Плащания Касиер
когато поисках теглене, нямах активен бонус в акаунта си
Скъпи малетинки,
надявам се да си добре Според изявлението на казиното изглежда, че сте натрупали бонус рундове в различни игри и по-късно сте се върнали, за да завършите тези рундове, след като бонусният период е приключил.
Моля, имайте предвид, че тази стратегия е забранена съгласно условията на казиното и те имат право да конфискуват всички печалби, натрупани от тези бонус кръгове.
Ако имате допълнителни въпроси или притеснения, не се колебайте да се свържете с нас.
най-добри пожелания,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
