НачалоЖалбиWinward Casino - Оттеглянето на играча се отлага с месец.

Winward Casino - Оттеглянето на играча се отлага с месец.

Автоматичен превод:

Сума: 100 €

Winward Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 7.4.2021 | Решена : 16.4.2021
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Португалия поиска оттегляне преди месец. Той го получи.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Преди 1 месец се опитах да направя теглене с карта след 2 седмици те го отказаха, казаха ми, че по банков път, който ми начислиха 23 евро и казаха, че максимум 15 дни чакам 25 дни и нищо и не отговарят аз и виждам, че в крайна сметка те ще го въведат отново в акаунта ми и няма да ми позволят да събирам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Оскарнит,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за отложеното ви оттегляне. Бихте ли потвърдили, че вашият акаунт е бил успешно потвърден в миналото? Тегленето все още ли чака във вашия акаунт или вече е обработено, но никога не е достигнало до вас? Бихте ли могли да посъветвате дали сте получили някакъв референтен номер от казиното за проследяване на плащането?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но един месец наистина е много време.

Въпреки това се надявам да успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Осканит,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Получих одобрено съобщение и че след 15 дни то ще бъде в моя акаунт от днес до последните 32 дни, аз се свързах с тях и те ме помолиха за извлеченията от моя акаунт, за да видят, че не съм пристигнал, изпратих ги всички и все още го правя не знаят нищо и в чата си ми казват, че са го изпратили, но изобщо нищо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Оскарнит, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Оскарнит,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Winward в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с оттеглянето на играча?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Днес на 15-и получих € 100 от дохода минус 23, те останаха на комисионна, така че получих 77 малко бавно, но добре, всичко добре.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Оскарнит,

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам, че повече няма да срещнете проблем като този.

С Най-Добри Пожелания,

Казино Viliam, Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини